ارائه مدل بلوغ بازاریابی B۲B

هدف: بازاریابی کالاهای صنعتی، مانند هر کارکرد سازمانی دیگر، دستخوش تغییر دائمی است. در سرتاسر صنعت، بخش های بازاریابی و فروش با انواع و سطوح مختلف توسعه می یابد. برای اطمینان از اینکه رویکردها، ابزارها، مفاهیم و...، بتوانند به بهترین شکل ممکن پیاده سازی شوند، استفاده از یک چارچوب مرجع هماهنگ در قالب مدل بلوغ بازاریابیB۲B  ضروری است. روش: با توجه به کمبود دانش و فقدان راهنما برای هدایت سازمان ها در خصوص این پدیده، در این پژوهش با هدف ارائه مدل بلوغ بازاریابی B۲B، مقاله هایی در بازه زمانی ۲۰۱۳ تا پایان نوامبر ۲۰۲۱ با رویکرد نظام مند پیشینه مطالعه شد و متن مقاله ها با به کارگیری رویکرد نظریه داده بنیاد و با تکیه بر نرم افزار مکس کیودا، کدگذاری و تحلیل شدند. یافته ها: بر اساس، تحلیل های صورت پذیرفته، کدهایی در قالب ۳۳۱ مفهوم و ۲۰ مقوله اصلی استخراج شدند. در نهایت با استناد به رهیافت نظام مند نظریه داده بنیاد، کد های شناسایی شده در شش طبقه ، شامل پدیده اصلی، شرایط علی، شرایط زمینه ای، شرایط مداخله گر، راهبردها و پیامدها دسته بندی شدند. نتیجه گیری: مقوله ها عبارت اند از: علی: نقش های جدید رهبری در کسب وکار B۲B، سیاست گذاری و بودجه بازاریابی B۲B. محوری: شناسایی ابعاد، نمودار سازمانی، شرح ماموریت و شایستگی های کارکنان بازاریابی B۲B. راهبردی: راهبرد دیجیتال/ غیردیجیتال و خلق ارزش. زمینه ای: عملیات، فرایند، ابزار و پلتفرم های بازاریابی B۲B. مداخله گر: مدیریت تغییر. پیامدی: کسب مزیت رقابتی از طریق مدیریت ابعاد B۲B، بهبود کیفیت و افزایش رضایت مشتریان و شاخص های کلیدی عملکرد B۲B. مسلم است که در مدل بلوغ بازاریابی B۲B باید به این مقوله ها توجه ویژه ای نمود.

Keywords:

مدل بلوغ بازاریابی B۲B , عملیات و فرایند بازاریابی B۲B , ابزار و پلتفرم بازاریابی B۲B , شاخص های کلیدی عملکرد B۲B , تئوری داده بنیاد