شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت

عظیمه مظفری; هادی شریف مقدم; افسانه مظفری

شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت

Publish place: Journal of Studies in Library and Information Science، Vol: 9، Issue: 21

Publish Year: 1396

Type: Journal paper

Language: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/1559060

Document National Code:

JR_SLIS-9-21_006

Index date: 24 November 2022

شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت abstract

هدف: هدف از انجام این پژوهش شناسایی عوامل اثرگذار و اثرپذیر و میزان شدت آن ها بر نیازهای مراجعین کتابخانه های عمومی استان فارس در شرایط عدم قطعیت است. روش: پژوهش حاضر در دو فاز کیفی و کمی انجام شد. در فاز اول با استفاده از مطالعات میدانی، نیازهای مراجعین کتابخانه های عمومی استان فارس شناسایی شده و در فاز دوم ابتدا پرسشنامه بر اساس ساختار تکنیک دیمتل طراحی و توزیع گردید. سپس به منظور تعیین عوامل اثرگذار و اثرپذبر بر رضایت مراجعه کنندگان، روش دیمتل در شرایط عدم قطعیت و بر مبنای اعداد خاکستری پیاده سازی شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی استان فارس است. یافته ها: پس از اجرای تکنیک دیمتل خاکستری، نیازهای مراجعین به دو گروه تاثیرگذار و تاثیرپذیر تفکیک شدند. سه عامل تاثیر گذار به ترتیب عبارتنداز: سکوت و شرایط فیزیکی مناسب کتابخانه، امکانات رفاهی کتابخانه، رسیدگی به شکایات و انتقادات و سه نیاز تاثیرپذیر نیز به ترتیب عبارتنداز: عملکرد و برخورد مناسب کتابداران، افزایش تعداد و زمان منابع امانتی، تجهیزات سالن مطالعه. نتیجه گیری: با استفاده از روش پیشنهادی در این پژوهش، می توان نیازهای تاثیرگذار و تاثیرپذیر مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی را در شرایط عدم قطعیت شناسایی و اولویت بندی کرد. لذا نتایج این پژوهش از حیث دقت می تواند برای تصمیم گیری های آینده کتابخانه های عمومی در جهت تامین رضایت مراجعین مفید باشد.

شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت Keywords:

تئوری اعداد خاکستری , دیمتل , رضایت , کتابخانه عمومی , مراجعه کننده

شناسایی عوامل موثر بر نیازهای مراجعه کنندگان کتابخانه های عمومی با استفاده از روش دیمتل خاکستری در شرایط عدم قطعیت authors

عظیمه مظفری

دانشگاه علم و صنعت ایران

هادی شریف مقدم

دانشگاه پیام نور مشهد

افسانه مظفری

کتابخانه کوثر نور نی ریز

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

آذر، عادل.، و مومنی، منصور. (۱۳۸۱). آمار و کاربرد آن ...

ارزیابی چالشهای شرکتهای ایرانی در پروژه های نفت و گاز به روش DEMATEL [مقاله کنفرانسی]

آقایی، میلاد.، آقایی، اصغر.، و آقایی، رضا (۱۳۹۱). شاخص های ...

آقایی، رضا.، آقایی، میلاد.، و آقایی، اصغر (۱۳۹۲). بررسی رابطه ...

اصغرپور، محمد جواد. (۱۳۸۹). تصمیم گیری گروهی و نظریه بازی ...

اکبریان، مجتبی.، و نجفی، اسماعیل (۱۳۹۳). ترسیم نقشه استراتژی در ...

جمالی، غلامرضا.، و هاشمی، مهدی. (۱۳۹۰). سنجش روابط بین عوامل ...

حیاتی، زهیر.، مظفری، عظیمه.، مظفری، افسانه.، و منوچهری، روح اله ...

مرادی، محسن.، شفیعی سردشت، مرتضی.، و رحمانی، حامد (۱۳۹۲). کاربرد ...

هوشمندی ماهر، مجید.، امیری، مقصود.، و الفت، لعیا. (۱۳۹۱). مدل ...

Cheng, C. C., Chen, C. T., Hsu, F. S., & ...

Gabus, A., & Fontela, E. (۱۹۷۲). World problems, an invitation ...

Gabus, A., & Fontela, E. (۱۹۷۳). Perceptions of the world ...

Ho, W., Xu, X., & Dey, P. K. (۲۰۱۰). Multi-criteria ...

Hori, S., & Shimizu, Y. (۱۹۹۹). Designing methods of human ...

Horng, J. S., Liu, C. H., Chou, S. F., & ...

Hu, B. Q., & Wang, S. (۲۰۰۶a). A novel approach ...

Hu, B. Q., & Wang, S. (۲۰۰۶b). A novel approach ...

Ishibuchi, H., & Tanaka, H. (۱۹۹۰). Multiobjective programming in optimization ...

Jassbi, J., Mohamadnejad, F., & Nasrollahzadeh, H. (۲۰۱۱). A Fuzzy ...

Lee, Y. C., Li, M. L., Yen, T. M., & ...

Lin, C. L., & Tzeng, G. H. (۲۰۰۹). A value-created ...

Liu, S. F.; Dang, Y. G.; Fang, Z. G. (۲۰۰۵). ...

Luo, D. (۲۰۰۵). An eigenvector method for grey decision-making. System ...

Luo, D.; Liu, S. F. (۲۰۰۵). Grey incidence decision-making with ...

Luo, D., & Wang, X. (۲۰۱۲). The multi-attribute grey target ...

Reyes, F., Cerpa, N., Candia-Véjar, A., & Bardeen, M. (۲۰۱۱). ...

Sambuc, R. (۱۹۷۵). Function U-flous, Aplication à I’aid au Diagnostic ...

Sengupta, A., & Pal, T. K. (۲۰۰۹). Fuzzy Preference Ordering ...

Seyed-Hosseini, S. M., Safaei, N., & Asgharpour, M. J. (۲۰۰۶). ...

Shieh, J. I., Wu, H. H., & Huang, K. K. ...

Shih, T. K. (۱۹۹۸). On computing temporal/spatial relations. Inf. Sci. ...

Tzeng, G. H., Chiang, C. H., & Li, C. W. ...

Wu, H. Y. (۲۰۱۲). Constructing a strategy map for banking ...

Zadeh, L. A. (۱۹۷۵). The concept of a linguistic variable ...

Zhou, Q., Huang, W., & Zhang, Y. (۲۰۱۱). Identifying critical ...

نمایش کامل مراجع