مروری بر مفهوم و عوامل اثر گذار بر سکوت کارکنان در سازمان ها

امروزه همه سازمان ها سخت در حال تلاش هستند تا هزینه های خود را از طریق هر نوع وسیله ممکن در دوران رقابت شدید اخیر کاهش دهند. آنها از کارکنان خود تلاش های بیشتری از جمله داشتن ابتکار عمل، مسئولیت پذیری به دلیل وجود تغییر، فعال بودن در حین رقابت شدید، برآورده شدن بیشتر انتظارات مشتریان و ارباب رجوعان و همچنین ارائه خدمات و محصولات با کیفیت بیشتر انتظار دارند. سازمان ها به منظور برآورده شدن این انتظارات، نیازمند افراد پاسخگو هستند. اما، برخی از کارکنان به ابراز نظر و نگرانی درباره هر موضوعی که درون سازمان وجود دارد، تمایلی ندارند و بنابراین سکوت را ترجیح میدهند. از یک سوء سازمانها نیازمندکارمندان با انگیزه ای هستند که همیشه هوشیار و حساس نسبت به مسائل اطرافشان باشند. از سوی دیگر کارمندان، سازمان هایی را جستجو میکنند که به نگرانی های آنها توجه کنند. زیرا، عدم وجود سکوت در سازمان منجر به بالاتر رفتن انگیزه کارکنان جهت ارائه ایده ها و ابراز نگرانی ها و همچنین عملکرد بهتر سازمان میگردد. با این حال شکستن فرهنگ سکوت و توسعه آن که کارکنان بتوانند نگرانی و ایده های خود را ابراز نمایند، در حال حاضر به عنوان چالش بزرگی برای مدیران محسوب میشود. براین اساس، مطالعه حاضر علاوه بر تشریح کامل سکوت سازمانی و ابعاد آن، به بررسی زمینه های ایجاد کننده آن در داخل و خارج از سازمان و عوامل اثرگذار بر سکوت سازمانی پرداخته است و در آخر سکوت سازمانی در دانشگاه مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر براساس هدف یک تحقیق مروری و کاربردی و براساس شیوه اجرا یک تحقیق کتابخانه ای است. روش جمع آوری داده ها در این پژوهش از نوع کتابخانه ای است که بوسیله مطالعه کتب و مقالات از سایتهای اینترنتی و پایگاه های معتبر داخلی و خارجی جمع آوری گردیده است. محقق برای تحلیل مبحث ابتدا مسئله تحقیق بیان و به تشریح مباحث نظری پرداخته و در نهایت به جمع بندی نظرات اندیشمندان به استدلال در خصوص سکوت سازمانی پرداخته است.

Keywords:

سکوت سازمانی , سکوت فرصت طلبانه , سکوت داوطلبانه , سکوت مطیع