بررسی تاثیر ارتباطات سازمانی بر مدیریت بحران بیمارستان های دانشگاه علومپزشکی یاسوج از دیدگاه مدیران

در سراسر تاریخ حیات بشر، جان و مال انسانها همواره دستخوش حوادث طبیعی وسوانح پیشبینی نشده بوده است وبا توجه به اینکه بیمارستانها جزو اولین مراکزی هستند که درگیرعوارض ناشی از حوادث غیرمترقبه می شوند می بایست سیستم مدیریت بحران بیمارستانی جهت کمک به بهبود عملکرد بیمارستان طراحی گردد. نظر به اینکه در برنامه های مدیریت بحران، مدیریت ارتباطات نقشی مهمی را بازی می کند در این تحقیق بر آن شدیم تا نقش ارتباطاتسازمانی بر مدیریت بحران بیمارستانهای دانشگاه علومپزشکی یاسوج رامورد بررسی قرار دهیم. در این پژوهش توصیفی-مقطعی، جامعه آماری تحقیق شامل کلیه روسا، مدیران ارشد، مدیران پرستاری، مدیران اداری مالی، سوپروایزرها، مسئولین حاکمیت بالینی و اعضای کمیته بحران بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهریاسوج به روش تمام شماری به تعداد ۵۲ نفر بوده است. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه های مدیریت بحران و ارتباطات سازمانی بوده است که با مراجعه حضوری محقق در بیمارستان ها گردآوری شد. در انتها داده ها با استفاده از نرم افزار spss۲۷ و آزمون همبستگی پیرسون مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. براساس نتایج بدست آمده بین ارتباطاتسازمانی و مدیریت بحران ارتباط معنیداری وجود دارد و همچنین مدیریت بحران با زیرمقیاس های اطلاعات بهنگام، اطلاعات صحیح، اطلاعات کامل وکانال ارتباطی ارتباط معنیدار دارد اما با زیر مقیاسهای ارائه اطلاعات مناسب و بازخورد ارتباط معنیدار ندارد .(p<۰/۰۵) ارتباطات در بیمارستانها تاثیر مهمی بر مدیریت بحران بیمارستانها دارد ونتایج حاکی از این است که دسترسی به موقع مسولین بیمارستانها به اطلاعات و ارتباطات سازمانی هدفمند، تصمیم گیری در مورد نحوه پیشگیری از بحرانها را تسهیل و مدیران را در کنترل هرچه سریعتر تاثیرات مخرب بحران یاری کند.

Keywords:

بیمارستان , مدیریت , بحران , ارتباطات.