بررسی جایگاه مشتری گرایی در بانک های دولتی و خصوصی(از منظر مشتریان) با تاکید بر سیستم تسهیلات بانکی
Publish place: The First National conference of Applied Research in Modern Management and Accounting sciences (ARMA2023)
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 163
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CONFKAR01_142
تاریخ نمایه سازی: 9 اردیبهشت 1402
Abstract:
هدف از انجام این پژوهش بررسی جایگاه مشتری گرایی در بانک های دولتی و خصوصی از منظر مشتریان میباشد. جامعه آماری این تحقیقعبارتند از کلیه مشتریان بانک های دولتی و خصوصی در سطح استان مازندران که مشخصا از تسهیلات بانکی بهره گیری کرده اند . براساسیافته های تحقیق مشاهده گردید که بانک خصوصی در متغیرهای رفتار صحیح با مشتریان و همچنین پاسخگویی به تقاضاهای متنوع مالیآنان و واگذاری سریع تر تسهیلات مالی رویکرد مناسب تری نسبت به بانک دولتی داشته است و همچنین سخت گیری های بیشتر آن درمستندات و مدارک دریافتی به منظور تضمین بازپرداخت تسهیلات و هزینه بیشتر تسهیلات بانکی پرداختی آنان در مقایسه با بانک دولتی ، بهدلیل عدم وابستگی آن به پشتوانه مالی دولتی و در نظر گرفتن محاسبات سود و زیان بر پایه های آموزه های اقتصادی می باشد
Authors
سیدمهدی هاشمی
دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی ، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی،ساری، ایران
محدثه باباجانی بابلی
دکتری علوم اقتصادی، دانشکده علوم انسانی دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران