بهینه سازی همزمان تسهیم دانش و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی تحت رویکرد بازاریابی دیجیتال

Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 150

This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JBME-2-4_001

تاریخ نمایه سازی: 9 اردیبهشت 1402

Abstract:

تحقیق حاضر یک رویکرد تلفیقی هوشمند برای بهینه سازی هم زمان تسهیم دانش و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی با رویکرد بازاریابی دیجیتال ارائه داده است. در این تحقیق ابتدا مولفه های تسهیم دانش، وفاداری مشتریان و بازاریابی دیجیتال از ادبیات تحقیق شناسایی و سپس داده های تحقیق با استفاده از پرسشنامه های استاندارد با طیف ۵ گانه لیکرت برای هر سه متغیر و یک پرسشنامه مخصوص روش AHP از یک شرکت IT-محور ایرانی جمع آوری شده است. پردازش های تحقیق شامل: آنالیز آمار توصیفی و آزمون رگرسیون (تخمین ارتباط بین متغیرها)، برای دستیابی به ارتباط بین متغیرهای تسهیم دانش، وفاداری مشتریان و بازاریابی دیجیتال؛ در نرم افزار SPSS، آنالیز AHP (تعیین وزن زیرمعیارهای وفاداری) در نرم افزار اکسپرت چوییس بوده است. به علاوه؛ یک مدل ریاضی دوهدفه برای بهینه سازی هم زمان تسهیم دانش و وفاداری مشتریان در شبکه های اجتماعی برای نخستین بار ارائه و در نرم افزار گمز کدنویسی و حل شده است. نتایج رویکرد تلفیقی بر روی یک شرکت فعال در حوزه بازاریابی دیجیتال در شهر تهران نشان داد که بین وفاداری مشتریان و تسهیم دانش رابطه ۶/۴۷ درصد تاثیر مثبت معنادار در سطح معناداری یک درصد وجود دارد. نتایج آنالیز رگرسیون نیز نشان داد که بین تسهیم دانش و وفاداری مشتریان تحت رویکرد بازاریابی دیجیتال به میزان ۱/۵۳ درصد رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. آنالیز AHP نشان داد که نحوه رفتار اعتراض آمیز و نیت خرید از مهم ترین مولفه های وفاداری مشتریان است. کد نویسی و اجرای مدل ریاضی دوهدفه پیشنهادی در نرم­افزار گمز سطحی از بهینه سازی را ارائه کرد که حداکثر دانش تسهیم شده با حداکثر وفاداری مشتریان در آن محقق شد.

Authors

حمیدرضا قلی پور دمیه

کارشناس ارشد ، گروه مدیریت ،واحد تهران جنوب،دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • ArabGHomi, F. Nili A.b, M (۲۰۱۴).Providing a framework for improving ...
  • Arrigo, Elisa; Liberati, Caterina; Mariani, Paolo (۲۰۲۱). Social Media Data ...
  • Boban, M;Mijat, J; Marina, D; Tamara Backovic, V; Branislav, D ...
  • Bozkurt. S;Gligor, David (۲۰۲۱). Distinguishing between the impact of social ...
  • Chunli, J; Catherine, P (۲۰۲۰). Linking transaction-specific satisfaction and customer ...
  • Dehdashti, Z. Bashirpour, M (۲۰۱۸). Investigating the effect of game ...
  • Fanbo, Menga; Xiaofei, Zhang; Libo, Liu; Changchang, Ren (۲۰۲۱). Converting ...
  • Holste, J.S., and Fields, D. (۲۰۱۰). Trust and tacit knowledge ...
  • Haesebrouck. K; Alexandra. Van den; Michael G.Williamson (۲۰۲۱). Building trust ...
  • Habibi A, Firouzi Jahantigh F, Sarafrazi A (۲۰۱۵). Fuzzy delphi ...
  • Imam.H; Kashefi Zaher. M (۲۰۲۱). Shared leadership and project success: ...
  • Irem, E, & Cicek, M. (۲۰۱۲), "The Impact of Social ...
  • Ivala, E, & Gachago, D. (۲۰۱۲). Social media for enhancing ...
  • Jayawardhena, C; Souchon, A. L; Farrell, Andrew M. and Glanville, ...
  • Kannan, P. (۲۰۱۷). Digital marketing: A framework, review and research ...
  • Michel, L; Habibi, M, Richard, M (۲۰۱۴), "To be or ...
  • Malin, S; Hejilem, S; L (۲۰۲۰). Re-positioning customer loyalty in ...
  • Muzahid Akbar, M; Noorjahan, P (۲۰۰۹). Impact of Service Quality, ...
  • Mohseni. K, M. Fazeli, H. H (۲۰۲۰).Studying the impact of ...
  • Patil A.N (۲۰۱۸). Fuzzy AHP methodology and its sole application. ...
  • Sinaei, h. GHerisat, h. Nadaf, M. (۲۰۱۷). A review of ...
  • Wang, Y.M; Chin K.S. Fuzzy analytic hierarchy process: a logarithmic ...
  • Yanga, R; Cheb, Tong (۲۰۲۰). Do social ties matter for ...
  • Zollo, L; Filieri, R; Rialti, R; Yoon, S (۲۰۲۰). Unpacking ...
  • نمایش کامل مراجع