بررسی تاثیر آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات و عملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری است. تعداد جامعه آماری ۱۵۷ نفر از مدیران و معاونین و کارشناسان شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری می باشد که به روش نمونه گیری، تصادفی ساده ۱۱۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. این پژوهش بر حسب روش، توصیفی و از شاخه همبستگی، به لحاظ زمانی تک مقطعی و از نظر هدف، کاربردی است. و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه های استاندارد می باشد. جهت تعیین روایی پرسشنامه ها از روش روایی صوری و برای سنجش پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخاستفاده شده است. یافته های مهم پژوهش حاکی از آن بود که آمادگی الکترونیک بر کیفیت خدمات وعملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری اثر گذار می باشد.و همچنین ابعاد آمادگی الکترونیک (زیرساخت های موجود، ظرفیت ها و آمادگی انسانی، خط مشی و سیاست های کلان و محیط داخلی سازمان) بر کیفیت خدمات وعملکرد مالی در شهرداری سنندج و سازمان های وابسته شهرداری اثر گذار می باشد.

Keywords:

آمادگی الکترونیک , کیفیت خدمات , عملکرد مالی , زیرساخت های موجود , ظرفیت ها و آمادگی انسانی , خط مشی و سیاست های کلان , محیط داخلی سازمان