تاثیر بازاریابی داخلی بر تمایل به ثبت نام مجدد هنرجویان هنرستان های تربیت بدنی غیردولتی شهر تهران

پایش و توجه به عوامل تاثیرگذار در ایجاد تمایل مثبت نسبت به حوزه آموزش بسیار اهمیت دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تمایل به ثبت نام مجدد هنرجویان هنرستان های تربیت بدنی غیردولتی تهران با نقش میانجی رضایتمندی کارکنان بود. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش پژوهش مبتنی بر مدل سازی معادلات ساختاری بود. جامعه تحقیق حاضر، کلیه ذی نفعان هنرستان های تربیت بدنی شامل مدیران، معلمان و هنرجویان شش هنرستان­ تربیت­بدنی شهر تهران (۷۵۰ N=) بود که براساس جدول نمونه گیری مورگان ۲۵۶ نفر با روش نمونه گیری خوشه ای- تصادفی به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. یافته­های تحقیق نشان داد که بین بازاریابی داخلی و مولفه های رضایتمندی مشتریان ارتباط معناداری وجود داشت (۰۰۶/۰=Sig، ۴۴۹/۲۸=t)؛ همچنین بین بازاریابی داخلی و تمایل به ثبت نام مجدد مشتریان نیز ارتباط مثبت و معناداری مشاهده شد (۰۰۱/۰=Sig، ۷۳۷/۲=t)؛ همچنین بین مولفه­های بازاریابی داخلی، خدمت داخلی، پرداخت، ارتباطات و میزان حضور مجدد هنرجویان هنرستان­های تربیت بدنی غیر دولتی شهر تهران ارتباط معناداری وجود داشت و کلیه شاخص­ها دلالت بر مطلوبیت مدل معادلات ساختاری داشتند و رضایتمندی نقش واسطه­ای معناداری بین بازاریابی درونی و تمایل به ثبت نام مجدد داشت (۰۰۱/۰=Sig، ۱۷۸/۶=t). زمانی که معلمان و کارکنان هنرستان های تربیت بدنی امنیت شغلی بهتری داشته باشند، پاداش و حقوق و مزایای بهتری دریافت کنند انگیزه بیشتری برای خدمت به هنرجویان پیدا می کنند و این شرایط مطلوب منجر به تمایل به ثبت نام مجدد هنرجویان می شود. لذا پیشنهاد می شود امنیت شغلی مناسب برای معلمان و کارکنان هنرستان ها ایجاد شود و این موضوع به صورت یک فرهنگ و سیاست سازمانی در آموزش و پرورش دیده شود.

Keywords:

بازاریابی آموزشی , رضایت دانش آموزان , خدمات آموزشی , هنرستان تربیت بدنی