بررسی تطبیقی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی دوره های تحصیلات تکمیلی دو دانشگاه قدیمی و نسبتاً جوان کشور ایران در سال 1389
Publish place: 1st Iranian International Conference of Management, Futurism, Entrepreneurship and industry in Higher Education
Publish Year: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,693
This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IICMFEIHE01_033
تاریخ نمایه سازی: 20 آبان 1391
Abstract:
مقاله حاضر با هدف بررسی تطبیقی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی دوره های تحصیلات تکمیلی دو دانشگاه قدیمی و نسبتاً جوان کشور ایران در سال 1389 تهیه شده است. چارچوب نظری تحقیق بر اساس نظریه ی طول عمر سازمان/ دانشگاه قرار دارد. روش تحقیق توصیفی، از نوع میدانی برای این تحقیق بکار گرفته شده است. جامعه آماری این پژوهش را کلیه گروههای آموزشی دو دانشگاه در سال تحصیلی 89-88 که حداقل در یک رشته با هم مشترک هستند، تشکیل می دهد. با توجه به دفترچه راهنمای انتخاب رشته کنکور کارشناسی ارشد سال تحصیلی 89-88، دو دانشگاه جمعاً در 15 گروه آموزشی در مقطع کارشناسی ارشد با هم رشته مشترک و همچنین در مقطع دکتری در 6 گروه آموزشی با هم رشته مشترک داشتند. برای نمونه گیری بر مبنای متغیرهایی مانند مقطع (ارشد یا دکتری)، رشته، و دانشگاه از روش نمونه گیری طبقه بندی شده در هر دو دانشگاه استفاده گردید. با توجه به حجم جامعه تعداد 248 پاسخگو در دانشگاه قدیمی و 261 پاسخگو در دانشگاه نسبتاً جوان به صورت تصادفی انتخاب شدند. در این تحقیق، برای جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه محقق ساخته بر اساس ابعاد مقیاس کیفیت خدمات آموزشی با تأکید بر جنبه های خاصی از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات (ملموسات، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین/ امنیت و همدلی)، هم برای دانشجویان تحصیلات تکمیلی (ارشد و دکتری) و هم اعضای هیئت علمی تکمیل گردید. پایایی پرسشنامه دانشجویان 92% و اعضای هیئت علمی 93% بدست آمده است. برای سنجش روایی نیز از روایی محتوایی استفاده به عمل آمد. نتیجه کلی بدست آمده گویای آن است که بین دو دانشگاه قدیمی و دانشگاه نسبتاً جوان به لحاظ کیفیت در زمینه های ملموسات، قابلیت اطمینان ، پاسخگویی، همدلی و تضمین/ امنیت بین ادراک از وضع موجود و انتظارات از وضع مطلوب اختلاف معنی داری بدست آمده است.
Keywords:
Authors
یدالله مهرعلی زاده
استاد دانشگاه شهید چمران اهواز
عبدالملک بلوچزهی
دانشجوی کارشناسی ارشد تحقیقات آموزشی
حسین الهام پور
هیتئت علمی دانشگاه شهید چمران اهواز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :