بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد بازاریابی با توجه به نقش واسطه ای توسعه نوآوری محصول و تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانش مشتری
Publish place: The 9th Scientific-Research Conference on Development and Promotion of Management and Accounting Sciences of Iran
Publish Year: 1401
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 213
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MPCONF09_282
Index date: 26 June 2023
بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد بازاریابی با توجه به نقش واسطه ای توسعه نوآوری محصول و تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانش مشتری abstract
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد بازاریابی با توجه به نقش واسطه ای توسعه نوآوریمحصول و تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانش مشتری است. جامعه آماری تحقیق مدیران کسب و کار ها در استان مازندران به تعداد۳۴۰ نفر می باشد. با استناد به جدول مورگان، حجم نمونه تعداد ۱۸۱ نفر تعیین گردید. داده ها در پاییز ۱۴۰۰ جمع آوری شده است.داده های جمع آوری شده از پرسشنامه استاندارد از طریق نرم افزار SPSS و SMART PLS تجزیه و تحلیل شده است. نتایجنشان می دهد کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر توسعه نوآوری محصول تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان میدهد توسعه نوآوری محصول بر عملکرد بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر این نتایج نشان می دهد ظرفیت اشتراک دانشمشتری بر توسعه نوآوری محصول و عملکرد بازاریابی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نقش تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانشمشتری در اثرگذاری کیفیت ارتباط با مشتر ی الکترونیکی بر توسعه نوآوری محصول تایید شده است.
بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد بازاریابی با توجه به نقش واسطه ای توسعه نوآوری محصول و تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانش مشتری Keywords:
بررسی تاثیر کیفیت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر عملکرد بازاریابی با توجه به نقش واسطه ای توسعه نوآوری محصول و تعدیلگری ظرفیت اشتراک دانش مشتری authors
پرویز حسین نتاج
کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار، دانشگاه پیام نور ،بابل،ایران
سیدرضا موسوی زاده
گروه مدیریت،دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
فاطمه خسروانی
کارشناسی ارشد مدیریت ، دانشگاه پیام نور ،بابل،ایران