آسیب شناسی چالش های برون سپاری خدمات ثبت احوال استان بوشهر

هدف پژوهش حاضر آسیب شناسی برون سپاری خدمات ثبت احوال با تمرکز بر چالش های این موضوع است. پژوهش حاضر از نظر پارادایم اثبات گرایانه، از منظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش متشکل از خبرگان اداره کل ثبت احوال استان بوشهر می باشد. این پژوهش در دو مرحله و به صورت آمیخته صورت پذیرفت. در مرحله نخست با بررسی منابع علمی، چالش های برون سپاری استخراج گردیده و با تشکیل گروه کانونی و نظرخواهی از صاحب نظران اداره کل ثبت احوال استان بوشهر شاخص های نهایی با استفاده از روش فازی اولویت بندی و نهایی شدند. در مرحله دوم با بکارگیری تکنیک سلسله مراتبی مولفه ها و شاخص های استخراج شده در چالش های برون سپاری خدمات در اداره کل ثبت احوال استان بوشهر وزن دهی و رتبه بندی شدند. ابزار پژوهش در هر دو مرحله پس از تشکیل گروه کانونی پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی محتوای پرسشنامه توسط اساتید و صاحب نظران این حوزه تایید گردید. پایایی ابزار پژوهش با استفاده از نرخ ناسازگاری (مقدار ۰.۰۲۵) بررسی و تایید شد. یافته های پژوهش در مرحله نخست نشان داد که از ۳۱ شاخص شناسایی شده از بررسی مبانی نظری در بخش چالش ها، ۱۹ شاخص وزن و اهمیت بالاتری برای ورود به مرحله دوم دارند. این شاخص ها در ۴ مولفه کلی ریسک انجام وظیفه، تضعیف روحیه کارکنان، کاهش ارزش سازمان و ریسک کاهش کنترل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان داد که از ۴ مولفه ذکر شده؛ مولفه ریسک کاهش کنترل با امتیاز وزنی ۳۶۷/۰ در رتبه اول قرار گرفت. در انتها، بر اساس ابعاد و شاخص های بااهمیت با توجه به نظر خبرگان راهکارهایی ارائه گردید.

Keywords:

استان بوشهر , برون سپاری , ثبت احوال , چالش های برون سپاری