استفاده از داده کاوی در تحلیل مشکلات نرم افزاری کامپیوتر جهت رضایتمندی کاربران IT مورد داده کاوی شهرداری شیراز
Publish place: 1st International Conference on Empowerment of Management, Industrial Engineering, Accounting and Economics
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 72
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIAE01_0042
تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1402
Abstract:
سازمان کامپیوتری شهرداری شیراز، یکی از توابع شهرداری شیراز بوده که مسوولیت اصلی آن ارائه خدمات رایانه ای اعم از نرم افزاری و یا سخت افزاری به توابع زیر مجموعه شهرداری می باشد. در این مقاله به بررسی و تحلیل داده های استخراج شده از تماس های حوزه های مذکور با واحد Call Center ، بانک اطلاعاتی سیستم سامان شبکه با استفاده از داده کاوی پرداخته شده است . جهت تجزیه و تحلیل و کاوش داده ها ی مربوط برای بررسی مشکلات نرم افزاری کامپیوترهای حوزه های شهرداری از روش خوشه بندی ((Clustering، K-means و نرم افزار Rapid miner استفاده شده است . برای بدست آوردن دسته بندی ، خوشه های مختلف جهت تعیین حوزههای شهرداری در مواجه با مشکلات نرم افزاری و تعیین راهکار جهت برطرف شدن ایرادات و ارائه راهکارهای جالبی در پیش بینی و به حداقل رساندن تماسها مورد بررسی قرار گرفت . همجنین تجزیه و تحلیل با استفاده از آزمون دیویس بولدین انجام شده است .
Keywords:
Authors
فرزانه قربانلو
کارشناسی ارشد مهندسی فن آوری اطلاعات، گرایش تجارت الکترونیک، کارشناس نرم افزار اداره معاونت شهرسازی شهرداری شیراز