تبیین رابطه خدمات نوین الکترونیک با رضایت متقاضی با رویکرد نوین مدیریت منابع انسانی پایدار (SHRM)

هدف نوشتار حاضر بررسی ارائه خدمات نوین الکترونیک و مدیریت منابع انسانی پایدار (SHRM) و رابطه آن با رضایتمتقاضی بود. این تحقیق بر اساس هدف کاربردی و از نظر روششناسی از نوع تحقیقات کمی و از جهت ماهیت همبستگیبا روبکرد علی - پس رویدادی بود. جامعه آماری این مقاله شامل ، کلیه متخصصان و کارشناسان در حوزه مدیریت، کارکنانسازمان و متقاضیان سازمان تامین اجتماعی بجنورد بودند که با استفاده از فرمول کوکران ۱۹۶ نمونه برای آزمون فرضیه هایتحقیق در نظر گرفته شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمو ن همبستگی پیرسون و رگرسیون توسط نرم افزار Spssاستفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که یک واحد افزایش در خدمات نوین الکترونیک باعث ۲۶ / ۰ واحد افزایش دررضایت متقاضی در سازمان تامین اجتماعی میشود. همچنین یک واحد افزایش در مدیریت منابع انسانی پایدار باعث ۳۵ / ۰واحد افزایش در رضایت متقاضی میشود. لذا میتوان بیان نمود که مدل رگرسیونی این آزمون از لحاظ آماری معنی دارمی باشد. توصیه می شود کارکنان سازمان در زمینه تعامل با متقاضیان، دوره های تخصصی و کاربردی را آموزش ببینند تاتوانائی ارتباط موثر با متقاضیان را کسب نموده و ضمنا قادر به استفاده از فناوری های جدید نیز باشند. همچنین انتخاب وبکارگیری تکنولوژی مناسب به عنوان ابزار و روشهایی که انجام کار را موجب می شوند در افزایش بهره وری سازمان می تواندموثر باشد.

Keywords:

خدمات نوین الکترونیک , مدیریت منابع انسانی پایدار , رضایت متقاضی