تحلیل جریان دانش در مدل نوآوری باز خدماتی

پارادایم نوآوری باز به طور گسترده ای از دیدگاه کسب وکارهای تولیدی مطالعه و بررسی شده است، در حالی که به کسب وکارهای خدماتی توجه کمتری شده، با وجود نقش غالبی که این کسب وکارها در پیشرفت اقتصاد دارند. این مقاله بر نوآوری باز در خدمات، هم به عنوان زیرمجموعه ای از اقتصاد و هم جزیی از فعالیت های شرکت های تولیدی تمرکز کرده است. در این راستا، شرکت هایی که مدل نوآوری باز را اتخاذ می کنند مجموعه اقدامات و فناوری های ویژه ای برای تسهیل سرچشمه های دانش درونی و بیرونی دارند. کلیولند و همکاران در مدل پیشنهادی خود، اقدامات نوآوری باز را که تاثیر مستقیمی بر جریان دانش دارد و همچنین متغیرهای فناوری را متغیرهای میانجی که این تاثیرات را تعدیل می کند، معرفی کرده اند. در این مقاله با مبنا قرار دادن این مدل، ابعاد اقدامات نوآوری باز خدماتی و قابلیت های فناوری ارتباطات و اطلاعات، بررسی شده و در نهایت مدلی برای تشریح رابطه بین این متغیرها در شرکت های خدماتی ارائه شده است.

Keywords:

نوآوری باز خدماتی , جریان دانش , فناوری ارتباطات و اطلاعات