سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری

Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 194

This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

VSCONF04_082

Index date: 5 September 2023

ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری abstract

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی استان تهران با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری انجام پذیرفت . روش تحقیق حاضر توصیفی -پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را، کلیه مدیران دستگاههای اجرایی استان تهران بوده اند. روش نمونه گیری برمبنای پاسخ دهی مدیران به پرسشنامه استاندارد تحقیق ۱۲۰ نفر تخمین زده شد. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد بوده است که دارای روایی و پایایی مناسبی بود. برای تحلیل یافته های تحقیق نیز از نرم افزارهای SPSS-۲۱ و Smart PLS۳ استفاده شده است . یافته های تحقیق نشان داد که راهبرد مشتریمداری بر مدیریت منابع انسانی (۹۶/۱(t>، بر قابلیت نوآوری(۹۶/۱(t> مثبت ، اما تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی (۹۶/۱(t< منفی بوده است . همچنین مدیریت منابع انسانی بر عملکرد مالی (۹۶/۱(t>، قابلیت نوآوری بر عملکرد مالی (۹۶/۱(t>، چابکی بازاریابی بر عملکرد مالی (۹۶/۱(t> و چابکی بازاریابی بر قابلیت نوآوری(۹۶/۱(t> مورد تایید قرار گرفت . بطورکلی یافته های تحقیق بیانگر ارتباط مستقیمی بین راهبرد مشتری مداری به واسطه مدیریت منابع انسانی و نوآوری بر عملکرد مالی بوده است .

ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری Keywords:

ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری authors

محمدامین میرعرب رضی

کارشناسی ارشد مد یر یت دولتی گرا یش توسعه منابع انسا نی، دانشگاه تهران.

علیرضا مردانی

کارشناسی ارشد مدیریت مالی گرایش مالی ، دانشگاه جامع امام حسین (ع)، تهران.

محمد سلگی

استادیار گروه مدیریت مالی اسلامی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه جامع امام حسین (ع).

مقاله فارسی "ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری" توسط محمدامین میرعرب رضی، کارشناسی ارشد مد یر یت دولتی گرا یش توسعه منابع انسا نی، دانشگاه تهران.؛ علیرضا مردانی، کارشناسی ارشد مدیریت مالی گرایش مالی ، دانشگاه جامع امام حسین (ع)، تهران.؛ محمد سلگی، استادیار گروه مدیریت مالی اسلامی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه جامع امام حسین (ع). نوشته شده و در سال 1402 پس از تایید کمیته علمی چهارمین کنفرانس ملی توسعه پایدار در علوم مدیریت و حسابداری ایران پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله راهبرد مشتری مداری، عملکرد مالی ، دستگاه اجرایی ، مدیریت منابع انسانی ، نوآوری. هستند. این مقاله در تاریخ 14 شهریور 1402 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 194 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر با هدف ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی استان تهران با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری انجام پذیرفت . روش تحقیق حاضر توصیفی -پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق را، کلیه مدیران دستگاههای اجرایی استان تهران بوده اند. روش نمونه گیری برمبنای پاسخ دهی مدیران به پرسشنامه استاندارد تحقیق ... . برای دانلود فایل کامل مقاله ارزیابی تاثیر راهبرد مشتری مداری بر عملکرد مالی دستگاه های اجرایی با نقش میانجی پشتیبانی مدیریت منابع انسانی و قابلیت نوآوری با 7 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.