سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده)

Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 318

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

BMCONFE02_009

Index date: 15 October 2023

تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده) abstract

هدف از پژوهش حاضر، تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی برند و تصویر برند بر رضایت مشتری در بانک آینده بوده است. این پژوهش از نظرهدف از نوع کاربردی و به لحاظ روش انجام کار از نوع توصیفی-پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک آینده در استان مازندران به تعداد ۱۳۵۰ نفر میباشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، تعداد ۳۸۴ نفر انتخاب شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرمافزار PLS استفاده شده است. یافتههای پژوهش نشان میدهد که بازاریابی رسانه اجتماعی و آگاهی برند بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار دارند، اما تصویر برند بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنادار ندارد. از طرفی بازاریابی رسانه اجتماعی بر آگاهی برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. ولی بازاریابی رسانه اجتماعی بر تصویر برند تاثیر مثبت و معنادار ندارد. همچنین بازاریابی رسانه اجتماعی بر رضایت مشتری با نقش واسطهای آگاهی برند تاثیر مثبت و معنادار دارد. اما بازاریابی رسانه اجتماعی بر رضایت مشتری با نقش واسطهای تصویر برند تاثیر مثبت و معنادار ندارد.

تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده) Keywords:

تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده) authors

حسین محمدبیک تبریزی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پیام نور واحد قائمشهر، مازندران

جمشید سالار

استادیار دانشگاه پیام نور، چمستان، قائمشهر، مازندران

مقاله فارسی "تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده)" توسط حسین محمدبیک تبریزی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی پیام نور واحد قائمشهر، مازندران؛ جمشید سالار، استادیار دانشگاه پیام نور، چمستان، قائمشهر، مازندران نوشته شده و در سال 1402 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس بین المللی اقتصاد و مدیریت کسب و کار با گرایش توسعه دانش بنیان پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله بازاریابی رسانه اجتماعی، تصویر برند، آگاهی برند، رضایت مشتری هستند. این مقاله در تاریخ 23 مهر 1402 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 318 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف از پژوهش حاضر، تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی برند و تصویر برند بر رضایت مشتری در بانک آینده بوده است. این پژوهش از نظرهدف از نوع کاربردی و به لحاظ روش انجام کار از نوع توصیفی-پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان بانک آینده در استان مازندران به تعداد ۱۳۵۰ نفر میباشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک آینده و بازاریابی خدمات بانکی طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله تاثیر بازاریابی رسانه اجتماعی، آگاهی از برند و تصویر برند بر رضایت مشتریان(مورد مطالعه: بانک آینده) با 8 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.