اکتساب دانش ضمنی در مدیریت دانش با استفاده از روش شبکه خزانه (موردمطالعه: واکاوی و تبیین عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت کیفیت زنجیره تامین از نگاه خبرگان صنعت روی)

زمینه: دانش سازمانی از طریق تعامل بین دانش ضمنی و دانش صریح توسعه می یابد و از همین رو یکی از چالش های اصلی مدیریت دانش تبدیل هر چه بیشتر و بهتر دانش ضمنی به دانش صریح است. هدف: در این پژوهش روش شبکه خزانه به عنوان روشی ساختارمند برای اکتساب دانش ضمنی در فرآیند مدیریت دانش سازمانی معرفی می شود. بر این اساس یک نمونه تجربی از کاربرد این روش برای واکاوی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت کیفیت زنجیره تامین نیز بیان گردیده تا نظر محققان به کاربست این روش جلب گردد. روش ها: به منظور تبیین مولفه های مدیریت کیفیت در سطح زنجیره تامین مبتنی بر روش شبکه خزانه که یک روش معتبر و مفید برای دستیابی به سازه های شخصی افراد است، با ۲۰ نفر از خبرگان صنعت روی استان زنجان مصاحبه به عمل به آمد که درمجموع به ۲۲۵ سازه در این زمینه اشاره کردند. یافته ها: با انجام تحلیل محتوا، این سازه ها به ۳۱ عامل تقلیل داده شد که این عوامل می توانند به عنوان محور هماهنگی های اعضای زنجیره تامین درزمینه مدیریت کیفیت نیز محسوب شوند. نتیجه گیری: عوامل کلیدی به دست آمده در این پژوهش علاوه بر اینکه با نتایج به دست آمده از پژوهش هایی که در این حوزه انجام شده است مطابقت دارند، نسبت به یافته های گذشته از نوعی جامعیت نیز برخوردارمی باشند از همین رو کارایی و توانایی روش شبکه خزانه برای اکتساب دانش ضمنی در فرآیند مدیریت دانش برجسته می گردد.