تحلیل تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات عمومی (مطالعه موردی شهرداری شهر اشتهارد)

زمینه: امروزه با پیشرفت تکنولوژی و پیچیده شدن امور، مباحث مسئولیت اجتماعی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است، بگونه ای که عدم رعایت اصول اجتماعی با برخوردهای انسانی و اخلاقی مواجه می شوند. این چنین فعالیت های غیراخلاقی باعث از بین رفتن ارزشهای انسانی و اخلاقی شده و از طرفی موجب ایجاد مشکلات برای سازمان و عدم ارائه خدمات عمومی مناسب از جانب آن می شود.  هدف: هدف این پژوهش تحلیل تاثیر مولفه های مسئولیت اجتماعی بر کیفیت ارائه خدمات عمومی در شهرداری شهر اشتهارد می باشد. روش: روش مقاله حاضر توصیفی – پیمایشی است. حجم جامعه آماری ۲۰۰ نفر از پرسنل این سازمان است که با استفاده از فرمول کوکران ۱۳۲ نفر بعنوان نمونه تصادفی مورد آزمون قرار گرفتند. برای جمع آوری داده های از پرسشنامه استفاده شده که برای سنجش پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی آن، سوالات را در اختیار چندتن از استادان صاحبنظر قرار دادیم. نتایج: نتایج نشان داد مولفه های مسئولیت اجتماعی، بر کیفیت ارائه خدمات عمومی؛ تاثیر مثبت و معناداری دارند.

Keywords:

مسئولیت , مسئولیت اجتماعی , خدمت , خدمات عمومی , شهرداری شهر اشتهارد