بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی، مدیریت کیفیت جامع و عملکرد شرکتهای صنعتی استان تهران

بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی، مدیریت کیفیت جامع و عملکرد شرکتهای صنعتی استان تهران

Publish place: Journal of Management Researches، Vol: 5، Issue: 16

Publish Year: 1391

نوع سند: مقاله ژورنالی

زبان: Persian

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/1801602

شناسه ملی سند علمی:

JR_MR-5-16_005

تاریخ نمایه سازی: 8 آبان 1402

Abstract:

هدف مقاله حاضر شناسایی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی ، مدیریت کیفیت جامع و عملکرد سازمانی شرکتهای صنعتی استان تهران می باشد. برای دست یابی به هدف فوق ۱۶ شرکت صنعتی از چهار بخش خودرو ، مواد غذایی ، منسوجات و محصولات چوبی (۸ شرکت دارای متدولوژی مدیریت کیفیت جامع و ۸ شرکت فاقد متدولوژی مدیریت کیفیت جامع ) به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدهاند. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار AMOS استفاده شده است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مستقیمی بر عملکرد سازمانی شرکتهای صنعتی استان تهران ندارد، بلکه از طریق بکارگیری یک روش مدیریتی مانند استقرار مدیریت کیفیت جامع است که رفتار شهروندی سازمانی با رضایت مشتریان و بهره وری به عنوان دو فاکتور مهم عملکرد سازمانی ارتباط پیدا می کند. بنابراین مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی در ارتباط بین رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد شرکتهای صنعتی ایفا مینماید.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , مدیریت کیفیت جامع , عملکرد سازمانی , شرکتهای صنعتی , استان تهران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

منابع فارسی۱-سیدجوادین، سید رضا ؛ رایج ، حمزه ؛ آقامیری ...
فتاحی ، مهدی ؛ اعظمی ، امیر ؛ رفتار شهروندی ...
قلی پور ، آرین ؛ طهماسبی ، رضا ؛ منوریان ...
محقر ، علی ؛ معین نجف آبادی، فقیهه ؛ بیاضی ...
مقبل با عرض ، عباس ؛ هادوینژاد ، مصطفی ؛ ...
منابع انگلیسی۱-Abas, Z., Yaacob, Z., (۲۰۰۶). Exploring the relationships between ...
Anderson M., Sohal A.S. (۱۹۹۹); A study of the relationship ...
Appe Appelbaum , Steven & Bartolomucci , Nicolas & Beaumier ...
Borman, W.C. and Motowildo, S.J., (۱۹۹۳). Expanding the criterion domain ...
Boselie P., Van der Wiele T.; (۲۰۰۲), “Employee perceptions of ...
Carter R.J., Narasimhan R.; (۱۹۹۴).“The role of purchasing and materials ...
Castro, Carmen. B & Armario, Enrique & Ruiz, David's. (۲۰۰۴),"The ...
Cohen , Aaron & kol ,Yardena ,(۲۰۰۴), Professionalism and Organizational ...
Das A., Handfield R., Calantone R., Ghosh S.;(۲۰۰۰) “ A ...
Flynn, B.B., Sakakibara, S., Schroeder, R.G., (۱۹۹۵). Relationship between JIT ...
Guimaraes T.(۱۹۹۶); “TQM’s impact on employee attitudes”; The TQM Magazine ...
Hall, A. T., Zinko, R. P., Alexia A. F., and ...
Hansson J., Eriksson H.(۲۰۰۲); The impact of TQM on financial ...
Ho, D.C.K., Duffy, V.G., Shih, H.M., (۲۰۰۱). Total Quality Management ...
Juran J.M.(۱۹۹۲); Juran on quality by design: The new steps ...
Kanji G.K., Barker R.L, (۱۹۹۰); “Implementation of total quality management”; ...
Korkmaz, T., and Arpacı.Ebru. (۲۰۰۹)."Relationship of organizational citizenship behavior with ...
Koys .D.J, (۲۰۰۱), The effects of employee satisfaction, organizational citizenship ...
Mc Adam R., Bannister A.(۲۰۰۱); Business performance measurement and change ...
Motwani, J.G., Mahmoud, E., Rice, G., (۱۹۹۴). Quality practices of ...
Powell, T.C., (۱۹۹۵). Total quality management as competitive advantage: a ...

نمایش کامل مراجع