بررسی ارتباط کیفیت مراقبت بیمارستانی با رضایت بیماران بستری مبتلا به کرونا در مراکز درمانی استان ایلام در سال ۱۳۹۹

مقدمه: امروزه سیستمهای مراقبت سلامتی متمرکز بر بیمار است. میزان رضایت بیمار از کیفیت مراقبت پرستاری دریافت شده یکی از مولفههای اصلی مدیریت کیفیت در سیستم بیمارستانی هست. با توجه به این که کووید-۱۹ بیماری جدیدی است که از سال  ۱۳۹۸ در ایران شیوع پیدا کرده است، این تحقیق با هدف تعیین ارتباط کیفیت مراقبت بیمارستانی با رضایت بیماران بستری در مراکز درمانی کرونا استان ایلام در سال ۱۳۹۹ انجام شد. مواد و روش کار: این تحقیق یک مطالعه مقطعی بود که به صورت تمام شماری بر روی ۲۰۰ بیمار بستری در مراکز درمانی کرونای استان ایلام از ابتدای دی ماه سال  ۱۳۹۹تا ابتدای فروردین ماه ۱۴۰۰ انجام شد. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل پرسشنامه اطلاعات دموگرافیک و علائم بیماری، نسخه کوتاه اصلاح شده پرسشنامه کیفیت مراقبت از دیدگاه بیمار(QPP-۱۲) و رضایت بیماران (PSI) بود. داده ها با استفاده از  spssنسخه۲۲ و آزمون های آماری توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند و در تمام مراحل معنی دار تلقی شد. یافته ها: میانگین و انحراف معیار سنی بیماران ۱۵/۰۵±۴۹/۶۲ بود. میانگین و انحراف معیار نمره کیفیت مراقبت بیمارستانی از دیدگاه بیماران ۵/۸۳±  ۴۶/۹۹ بود و در۸۳ درصد موارد کیفیت مراقبت در حد مطلوب بوده است. همچنین میانگین و انحراف معیار نمره رضایتمندی بیماران ۰/۳۴۰±  ۳/۴۷ بود و ۸۷ درصد بیماران رضایت متوسط را بیان کردند. بین رضایتمندی بیمار با کیفیت مراقبت بیمارستانی ارتباط آماری مثبت و معنی دار مشاهده شد نتیجه گیری: کیفیت مراقبت می تواند نقش موثری در افزایش رضایت مندی بیماران داشته باشد و مدیران بیمارستان ها با افزایش کیفیت مراقبت سبب کارآیی و اثربخشی سازمان و در نهایت ارتقای رضایت بیماران خواهند شد.

Keywords:

Patient satisfaction , Quality of hospital care , Covid -۱۹ , رضایت بیماران , کیفیت مراقبت بیمارستانی , کووید-۱۹