بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی و استراتژی تبلیغات بر تمایل به خرید مجدد در صنعت بانکداری

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی و استراتژی تبلیغات بر تمایل به خرید مجدد در صنعت بانکداری است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک در شهر مشهد می-باشد و نمونه ها از بین مشتریان بانکهای خصوصی انتخاب شدند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با ۳۸۴ نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج نشان داد که قابلیت های بازاریابی بر تمایل به خرید مجدد در صنعت بانکداری تاثیر معناداری دارد و همچنین استراتژی تبلیغات بر تمایل به خرید مجدد در صنعت بانکداری تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

قابلیت بازاریابی , استراتژی تبلیغات , تمایل به خرید مجدد , صنعت بانکداری