تعیین ارتباط مدیریت استرس با میزان تنش شغلی درک شده و کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماهای شاغل در بخش زایمان بیمارستان های استان همدان در سال ۱۴۰۱

سابقه و هدف: یکی از مشکلات مهم شغل مامایی، استرس شغلی زیاد و پیامدهای حاصل از آن است. داشتن توانایی مدیریت استرس، یکی از ملزومات اساسی این حرفه است که باعث کاهش خطاهای مامایی در محیط کار می شود. تنش شغلی در همه مشاغل وجود دارد، ولی ماماها به دلیل ماهیت شغلی خود، با تنش بیشتری مواجه هستند و این موضوع ممکن است منجر به کاهش کیفیت خدمات شود. مطالعه حاضر با تعیین ارتباط مدیریت استرس با میزان تنش شغلی درک شده و کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماهای شاغل در بخش زایمان بیمارستان های استان همدان انجام شد. مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی-مقطعی، ۲۱۰ مامای شاغل در بیمارستان های دارای بخش زنان و زایمان در استان همدان شرکت کردند. روش نمونه گیری تصادفی ساده بود. به منظور جمع آوری اطلاعات، از پرسش نامه های اطلاعات دموگرافیک، مدیریت استرس کوبین، استرس بیمارستانی HSS (Hospital Stress Scale) و پرسش نامه کیفیت خدمات ارائه شده در بخش زایمان (Maternity Care Quality in Maternity Unit Scale: MCQ-MUS) استفاده شد. اطلاعات با نرم افزار Stata نسخه ۱۳ و آزمون های آماری کولموگروف اسمیرنوف و رگرسیون خطی چندمتغیره تحلیل شدند. سطح معنی داری کمتر از ۰.۰۵ در نظر گرفته شد. یافته ها: یافته ها نشان داد که ۸۱.۴ درصد از ماماها، وضعیت خوبی از توانایی مدیریت استرس دارند. همچنین، ۶۵.۷ درصد از ماماها تنش شغلی متوسطی را درک می کنند و ۷۹ درصد از ماماها خدمات ارائه شده در اتاق زایمان را با کیفیت مطلوبی ارائه می دهند. نتایج نشان داد بین مدیریت استرس و تنش شغلی درک شده رابطه متوسط و معکوسی وجود دارد (۰.۴۷-=beta). همچنین، بین مدیریت استرس و کیفیت خدمات ارائه شده رابطه متوسط و مستقیمی وجود دارد (۰.۵۶=beta) و بین تنش شغلی درک شده و کیفیت خدمات ارائه شده نیز رابطه ضعیف و معکوسی وجود دارد (۰.۲۵-=beta). نتیجه گیری: نتایج نشان داد که داشتن توانایی مدیریت استرس و کنترل تنش شغلی باعث بهبود کیفیت خدمات ارائه شده توسط ماماها می شود. پیشنهاد می شود مدیران مامایی با برگزاری کارگاه های مدیریت استرس، گام مثبتی در راستای بهبود کیفیت خدمات مامایی بردارند.

Keywords:

Job stress , Midwife , Service quality , Stress , Stress management , استرس , تنش شغلی , کیفیت خدمات , ماما , مدیریت استرس