تحلیل عملکرد و بررسی انطباق فرآیندها در مراکز بهداشتی و درمانی (مطالعه موردی: فرآیند درمان سرطان در مرکز تخصصی رادیوتراپی و انکولوژی رضا(ع) مشهد)

فرآیند کاوی بعنوان یک روش نوین تحلیل داده جهت افزایش بهره وری و کیفیت خدمات و رضایت بیماران در بخش های مختلف بهداشت و درمان از جمله انکولوژی و مطالعه سرطان مورد توجه قرار گرفته است. سرطان یک بیماری با بسیاری از نیازهای مراقبتی پیچیده، خاص و فوری است که انجام دقیق فرایند درمانی آن می تواند نقش تعیین کننده ای در بهبود بیمار و کاهش هزینه های بالای درمانی ایفا کند. از طرفی با توجه به حجم بالای مراجعان و پیچیدگی فرایندها، امکان نظارت انسانی کامل بر حسن اجرای فرایندها امکانپذیر نمی باشد. در این مقاله با بهره گیری از داده های پرونده سلامت بیماران سیستم HIS مرکز تخصصی رادیوتراپی و انکولوژی رضا(ع) مشهد، به بررسی میزان تطابق فرآیند شیمی درمانی این بیماران با فرآیند استاندارد پرداخته شده است . بدین منظور پس از استخراج و پیش پردازش داده ها، گزارشات رویدادهای با کیفیت مناسب ایجاد گردید. سپس فرآیند استاندارد بخش شیمی درمانی با استفاده از نرم افزار WoPeD در قالب ۰.۲ BPMN مدل سازی گردید. با انطباق فرآیند استخراجی و فرآیند استاندارد با اینکه گزارش رویداد و مدل فرآیند دقیقا بر هم منطبق بوده و انحرافی وجود نداشت لیکن نقاط قابل بهبودی همچون وجود حلقه ها و عدم تناسب حجم کاری رویدادهای فرآیند را می توان گزارش نمود.