بررسی نقش استراتژی شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی از دیدگاه کتابداران زن
Publish place: Woman and Society، Vol: 8، Issue: 32
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 56
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JZVJ-8-32_001
تاریخ نمایه سازی: 18 بهمن 1402
Abstract:
هدف از این مطالعه، بررسی نقش استراتژی شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی از دیدگاه کتابداران زن این واحد های دانشگاهی در منطقه یک بوده است. نوع پژوهش توصیفی - تحلیلی و روش پژوهش پیمایشی است. جامعه پژوهش تمامی کتابداران زن شاغل در کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی منطقه یک در سال ۹۴-۱۳۹۳ است. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه اصول شش سیگما "پاند و هالپ" (۲۰۰۴) بوده است. اعتبار ابزار از راه اعتبار صوری و پایایی آن با استفاده از ضریب لفای کرونباخ محاسبه شده و در پاسخ به سوالات و آزمون فرضیه ها از واریانس یک سویه و تی تک نمونه ای و مستقل استفاده شده است. بر اساس یافته های پژوهش کتابداران با تحصیلات بالاتر و رشته تحصیلی کتابداری توجهی بیش تر به مولفه های تمرکز واقعی بر مشتری، مدیریت مبتنی بر حقایق و دادهها و مدیریت کنشی در افزایش کیفیت خدمات کتابخانه داشتهاند. در بررسی اصول اجرایی شش سیگما در کتابخانه های مورد مطالعه مشخص شد که تمامی متغیرهای شش سیگما در کتابخانه های مورد بررسی از دیدگاه کتابداران زن به گونه ای معنی دار از حد بهینه بیش تر است.
Keywords:
Authors
مرضیه یاری زنگنه
گروه علم دادهها و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت، مرودشت. ایران
زهرا خدادادی
گروه آمار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت، مرودشت. ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :