کاربرد زنجیره تامین خدمت سبز در پایایی فرایند پایانه های فروشگاهی _ مطالعه موردی در یک شرکت ارائه دهنده پرداخت الکترونیک

به طور کلی، از آنجا که بهبود کیفیت ارائه خدمت در زنجیره تامین سبز برای شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت بسیار مهم است، بررسی و بهبود فرایند مرتبط با این خدمات نیز می تواند منجر به افزایش بهره وری و تولید سود بیشتر گردد. از آنجائیکه از یک سو، فرایند پرداخت از طریق پایانه های فروشگاهی (POS) بیشترین حجم تراکنش ها را به خود اختصاص می دهد، و از سوی دیگر، هزینه های بیشتری به نسبت دیگر خدمات پرداخت دارد، از جمله کاغذهای حرارتی مورد استفاده که به عنوان ماده ای خطرناک برای محیط زیست به شمار می روند، در این تحقیق بررسی، پلت فرم های جایگزین معرفی و به روش برنامه ریزی چندمعیاره (MCDM) اولویت بندی می شوند. یافته ها و نتایج این تحقیق نشان می دهد که چند صنف، بیشترین استفاده از پایانه های فروشگاهی و بیشترین استفاده از رول های کاغذ را به خود اختصاص می دهند . با استفاده از راهکارهای پیشنهادی در این تحقیق می توان در زمان، منابع و هزینه مالی و محیط زیستی این زنجیره تامین، از جمله کوتاه کردن کاغذهای حرارتی صرفه جویی کرد و آن را به فرایندی با یک زنجیره تامین سبز پایدار تبدیل نمود.

Keywords:

فرایند , زنجیره تامین سبز , رول کاغذ حرارتی , پایانه های فروشگاهی , پذیرنده , EMV , PSP , MCDM , POS