بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان (مورد مطالعه: بانک سپه استان آذربایجان شرقی)
Publish place: The first international conference on innovation, growth and development in management, accounting and humanities
Publish Year: 1402
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 236
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
ICIMAH01_011
Index date: 6 March 2024
بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان (مورد مطالعه: بانک سپه استان آذربایجان شرقی) abstract
هدف کلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک با نقش واسطه رفتار مشتریان (مورد مطالعه: بانک سپه استان آذربایجان شرقی) می باشد که از تعداد نامحدود مشتریان، با استفاده از فرمول کوکران و انتخاب نمونه آماری نامحدود ۳۸۴ نمونه آماری مشخص گردید. برای جمع آوری اطلاعات از نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیه های تنظیم شده این تحقیق برای مسئولیت اجتماعی با ۱۶ گویه و ۴ بعد بر اساس مدل کیم و لی، پرسشنامه دوم براساس مدل کیم و لی، تصویر بانک در ۵ سوال و پرسشنامه سوم براساس مدل کیم و لی رفتار مشتریان ۵ گویه استفاده شده است. ضرایب آلفای کرونباخ این تحقیق برای پرسش نامه های فوق به ترتیب بالاتر از ۰/۷ بدست آمد. فرضیه هیا تحقیق با استفاده از نرم افزار SPSS و smart pls مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که مسئولیت اجتماعی بر رفتار مشتریان تاثیر داشته و رفتار مشتریان بر تصویر بانک تاثیر مثبت دارد و همچنین رفتار مشتریان تاثیر مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک مشتریان شعب بانک سپه آذربایجان شرقی را میانجی می کند.
بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان (مورد مطالعه: بانک سپه استان آذربایجان شرقی) Keywords:
بررسی تاثیر ابعاد چهارگانه مسئولیت اجتماعی بر تصویر بانک و رفتار مشتریان (مورد مطالعه: بانک سپه استان آذربایجان شرقی) authors
احد شهبازیان
استادیار گروه مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهر
پرویز تقوی کلیبر
استادیار گروه معماری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کلیبر