تبیین ویژگی های کلامی و بصری سکو های فروشگاه های برخط بر اساس تجربه زیسته مشتریان
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 43
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BAR-15-33_009
تاریخ نمایه سازی: 21 فروردین 1403
Abstract:
هدف پژوهش، تبیین ویژگی های کلامی و بصری سکوهای فروشگاه های برخط بر اساس تجربه زیسته مشتریان است. این پژوهش، با رویکرد کیفی و روش پدیدارشناسی و مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد و همزمان سه بستر وب سایت، اپ موبایل و اینستاگرام مورد بررسی قرار گرفت. جامعه هدف تحقیق، مشتریان فروشگاه های برخط به تعداد ۱۵ نفر بود که به روش نمونه گیری هدف مند انتخاب شدند و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش پدیدارشناسی کلایزی و از نرم افزار «مکس کیو دی ای» استفاده شد. یافته ها در دو مقوله اصلی ویژگی های کلامی سکو (شامل مولفه های فرعی: اطلاعات، راحتی جستجوی اطلاعات، پاسخگویی و تضمین، اطلاع رسانی سکو، سهولت سفارش و خرید و ارتباطات اجتماعی) و ویژگی های بصری سکو (شامل مولفه های فرعی: آگاهی از محصول و کالاپردازی سکو) ارائه شد. با استناد به نتایج پژوهش، خرده فروشان برخط می توانند از ویژگی های کلامی و بصری که در این پژوهش شناسایی شد، با هدف جذب مشتریان بیشتر و افزایش فروش برای بهبود سکوهای شان استفاده کنند.
Keywords:
Authors
بابک رشیدی آشتیانی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، قزوین، ایران
سیدحمید خدادادحسینی
استاد گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
بیت اله اکبری مقدم
دانشیار گروه علوم اقتصادی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین، قزوین، ایران