مسئولیت اجتماعی و تعهد سازمانی در بانکداری هوشمند

در این مطالعه تحقیقاتی که در سال ۱۴۰۲ در معاونت فناوری اطلاعات بانک ملی تهران انجام گرفته است، تلاش بر آن بوده تا با استناد به نقش قاطع تعهد سازمانی، پدیده ای نوین در قالب مدل علی مسئولیت اجتماعی سازمانی را تبیین و تدوین نمود. محقق با بهره برداری از رویکرد حاضر، به جستجوی درک درست و عمیقی از مفاهیم مرتبط پرداخته است، در حالی که مطالعه موردی شامل تامین نمونه ای از ۲۰۰ شاغل در واحد مربوطه می شود که از طریق روش نمونه گیری در دسترس انتخاب گردیده اند.طراحی دقیق ابزارهای اندازه گیری شامل پرسشنامه های تخصصی، از جمله پرسشنامه اخلاق حرفه ای مدیریت ابداعی کرم دخت (۱۳۹۰)، شاخص های عملکرد سازمانی مستخرج از مدل اچیو، توسط رحمانی و رجب دری (۱۳۹۵)، مقیاس مسئولیت اجتماعی توسط گیو هیومین و کریس ریان (۲۰۱۱)، ابزار فرهنگ سازمانی از دنیسون (۲۰۰۰) و ساختار تعهد سازمانی، به تدوین میر و آلن (۱۹۹۷) بود.استفاده ماهرانه از نسخه ۲۴ نرم افزار IBM AMOS در تحلیل داده ها می تواند نشان گر دقت عمل و پیچیدگی تحلیل های آماری این تحقیق باشد. یافته های حاصل از برازش مدل، این فرضیه را که تعهد سازمانی بر مسئولیت اجتماعی تاثیرگذار است تایید کرده و با ارزش P برابر با ۰.۰۰۳، این ارتباط را در سطح معناداری قرار داده است. علاوه بر این، مشخص گردید که متغیرهای فرهنگ سازمانی، عملکرد سازمانی و اخلاق مدیریت نیز دارای تاثیرات معتنابهی بر مسئولیت اجتماعی هستند که این نیز با مقدار P ارزشمند ۰.۰۰۱ مورد تایید قرار گرفته است. این داده ها، به صورت قاطع اهمیت تعهد سازمانی را در تقویت اصول و ارزش های مرتبط با مسئولیت اجتماعی در میان کارکنان بیان می کنند. افزون بر این، نتایج به دست آمده بیانگر آن هستند که فرهنگ موثر سازمانی به عنوان بستری حمایت کننده برای افزایش عملکرد سازمانی و زمینه سازی برای رفتار اخلاقی در میان مدیران عمل می نماید.فرضیه ها و مدل های تحقیق با استفاده از روش های پیشرفته ساختاری معادلات مدل سازی تهیه شدند، جایی که تحلیل مسیر و تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم بین متغیرها مورد اکتشاف قرار گرفت. این رویکرد، دیالکتیک بین تعهد سازمانی و مولفه های تاثیرگذار بر مسئولیت اجتماعی سازمانی را به صورت علمی و کاربردی شرح داده و پیوندهای معناداری میان آن ها آشکار ساخته است

Keywords:

مسئولیت اجتماعی سازمان , تعهد سازمانی , شرکت های تولیدی