شناسایی عوامل موثر بر وفاداری و نگهداشت کارکنان

امروزه کارکنان وفادار جزء حیاتی موفقیت سازمان ها محسوب می گردند. در نتیجه، سازمان های امروزی بایستی روشهای موثر بهبود وفاداری را شناسائی و مدیریت کنند و به برنامه ریزی برای وفاداری توجه نمایند. مدیران سازمان ها به خوبی دریافته اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی، منابع انسانی سازمان ها است. از این رو، توجه به مقوله تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان و انجام هر چه بهتر نقش های اختصاص یافته به آنها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی، یکی از دغدغه های جدی مدیران سازمان هاست. نیروی انسانی کارآمد، شاخص عمده برتری یک سازمان نسبت به سازمان های دیگر است؛ چرا که نیروی انسانی مهمترین منبع هر سازمان محسوب می شود و پژوهش های بسیاری موید نقش مثبت وفاداری کارکنان در افزایش بهره وری و موفقیت سازمان ها هستند. کارکنانی که به سازمان وفادار بوده و در طول سال های متمادی برای سازمان فعالیت می کنند، با سیاست ها، استراتژی ها و رسالت سازمان به خوبی آشنا بوده و می دانند چگونه باید در راستای منافع سازمان قدم بردارند و در نتیجه نیازی به آموزش، توجیه و مسائلی از این قبیل ندارند. در مقابل تغییر پیاپی کارکنان و عدم وفاداری کارکنان به سازمان، موجب وارد آمدن هزینه های برای سازمان می شود. شرکت ها اغلب به دنبال راه های ابتکاری و خلاقانه برای کاهش ترک خدمت توسط کارکنان می باشند، تا بتواند این برنامه را با موفقیت به انجام رساند؛ زیرا با بهبود برنامه های نگهداشت کارکنان، هزینه های اضافی منابع انسانی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. بنابراین نگهداشت کارکنان مشکل اساسی شرکت ها در بخش مدیریت منابع انسانی به حساب می آید.با توجه به مطالب بیان شده هدف تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر بر وفاداری و نگهداشت کارکنان می باشد. بنابراین در مقاله حاضر، ضمن تعریف وفاداری و نگهداشت کارکنان و مشخص ساختن عوامل موثر بر وفاداری و نگهداشت کارکنان سعی می شود که در مبانی نظری ابتدا به تعاریف وفاداری کارکنان و نگهداشت کارکنان و سپس به عوامل موثر بر وفاداری و نگهداشت کارکنان، پرداخته شود که این کار به صورت کتابخانه ای انجام شده است.

Keywords:

کارکنان , سازمان , وفاداری کارکنان , نگهداشت کارکنان