اثر شبکه های اجتماعی بر شکل گیری انگاره های اخلاقی( اعتماد و وفاداری) در حوزه خدمات آموزشی

زمینه: اکنون که حجم عظیمی از گردش اطلاعات، مبادلات­علمی-آموزشی و تعامل­های انسانی در بستر شبکه­های اجتماعی انجام می گیرد، انگاره­های اخلاقی می تواند یکی از مهمترین دغدغه های فعالیت در این فضای نوین باشد. هدف تحقیق بررسی اثر شبکه های اجتماعی بر شکل­ گیری انگاره­ های اخلاقی در حوزه خدمات آموزشی می باشد. روش: پژوهش حاضر کاربردی و در زمره پژوهش­های آمیخته قرار می گیرد. در بخش کیفی جامعه آماری پژوهش شامل اساتید و خبرگان در رشته های بازاریابی و متخصص در حوزه شبکه های اجتماعی بود که بر اساس تکنیک گلوله ­برفی تا رسیدن به اشباع ۲۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته بود و تحلیل با استفاده از روش کدگذاری سه­ گانه انجام شد. بخش کمی به منظور تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها شکل گرفت و روش آن توصیفی–همبستگی بود. جامعه آماری فعالین حوزه بازاریابی در شبکه­ های اجتماعی بودند که به شیوه تصادفی در دسترس نمونه ۳۸۴ نفره انتخاب شد. ابزار پرسشنامه محقق ­ساخته بود و برای تحلیل داده ­ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد.  یافته­ ها: نتایج بخش­ کیفی پژوهش ­حاکی وجود ۲۰۲ کد باز بود که در ۲۹ کد محوری طبقه ­بندی شد بود. نتایج بخش کمی پژوهش نشان داد که شرایط علی پژوهش بر برند آموزشی در مخاطبان(۵۹۹/۰) برند شخصی بر راهبردهای پژوهش در مخاطبان(۲۴۱/۰) عوامل مداخله ای پژوهش بر راهبردهای پژوهش ­در­مخاطبان(۷۲۹/۰) عوامل زمینه ای پژوهش بر راهبردهای پژوهش در مخاطبان(۳۳۱/۰) راهبردهای پژوهش بر پیامدهای پژوهش در مخاطبان(۶۲۷/۰) پیامدهای پژوهش بر نگرش مخاطبان(۷۸۳/۰) اثر معناداری دارد. نتیجه­گیری: شبکه ­های مجازی می بایست در ارایه خدمات آموزشی بکوشند تصویر مطلوب و اخلاقی خود را در ذهن مخاطب شکل دهند.

Keywords:

Social networks , Moral concepts , Educational services , Information circulation , شبکه های اجتماعی , انگاره های اخلاقی , خدمات آموزشی , گردش اطلاعات