بخش بندی مراکز خرید و مشتریان مراکز غذایی
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 30
This Paper With 28 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_BAR-15-34_010
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1403
Abstract:
هدف این مقاله، بخش بندی مراکز خرید و مشتریان مراکز غذایی است. ابتدا شاخص های مرتبط با بخش بندی، براساس پیشینه شناسایی و در دو بعد عینی و ذهنی طبقه بندی و سپس براساس نظر پنج خبره دانشگاهی و شش خبره شرکت بومی سازی شد. پس از بومی سازی شاخص ها و تایید طبقه بندی انجام شده، از شرکت خواسته شد تا مراکز خرید و مشتریان با بیشترین درآمد برای شرکت را انتخاب نمایند. در مرحله بعد، ماتریس های تصمیم برای ۱۰۹ مرکز خرید و ۵۰ مشتری تشکیل شد. با پیاده سازی گام های روش تعیین رجحان ترتیبی با تشابه به پاسخ ایده آل روی ماتریس های تصمیم، نمره نهائی مراکز خرید و مشتریان در ابعاد عینی و ذهنی به دست آمد. در نهایت، مراکز خرید و مشتریان منتخب در چهار بخش قرار گرفتند. با نظرسنجی از مدیران مراکز غذایی در مورد نتایج پژوهش، راهکارهایی برای بهبود عملکرد مراکز خرید و بهبود روابط شرکت با مشتریان در حوزه های مدیریت روابط با تامین کنندگان و مدیریت روابط با مشتریان ارائه شد. از آنجا که پژوهش های گذشته، موضوع بخش بندی را معمولا از جنبه عرضه یا تامین کننده بررسی کرده اند، در نظرگرفتن هر دو جنبه عرضه و تقاضا به طور همزمان، شناسائی شاخص های مناسب برای آن ها و طبقه بندی آن ها در دو بعد عینی و ذهنی و به کارگیری آن در دنیای واقعی می تواند برای پژوهشگران مفید واقع شود.
Keywords:
Authors
محبوبه خاکسفیدی
کارشناسی ارشد، مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه ولی عصر(عج)، رفسنجان، ایران
منصور اسماعیل زاده
استادیار، مدیریت صنعتی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه ولی عصر(عج)، رفسنجان، ایران