شناخت ابعاد و معیارهای رهبری استراتژیک در ارتقاء بهره وری شهرداری ها با رویکرد مدیریت کیفیت جامع (TQM)
Publish place: New researches in performance evaluation، Vol: 3، Issue: 2
Publish Year: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 72
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_MRPE-3-2_001
تاریخ نمایه سازی: 15 مرداد 1403
Abstract:
هدف: هدف از انجام مقاله حاضر شناخت ابعاد و معیارهای رهبری استراتژیک در ارتقاء سطح بهره وری شهرداری های تهران با استفاده از مدیریت کیفیت فراگیر و بهره مندی از روش های تصمیم گیری چند شاخصه است.روش شناسی پژوهش: مقاله حاضر رویکردی آمیخته (کیفی-کمی) دارد؛ یعنی در فاز کیفی با استفاده از روش دلفی فازی به شناسایی ابعاد و معیارهای ارتقاء بهره وری شهرداری تهران همچنین در فاز کمی به وزن دهی ابعاد و معیارها با استفاده از روش بهترین-بدترین و بررسی شدت ارتباطات با استفاده از تکنیک آزمایشگاه ارزیابی و تحلیل تصمیمگیری (دیمتل)، پرداخته شده است.یافته ها: نتایج نشان می دهد، بعد عملیاتی و فرآیندها، رتبه اول و ابعاد، مدیریت منابع مالی، مدیریت کیفیت فراگیر، رهبری استراتژیک و مشارکت شهروندان، رتبه های دوم تا پنجم را مطابق محاسبات روش بهترین-بدترین کسب نمودند. جهت بررسی شدت اثرگذاری و اثرپذیری هریک از ابعاد پژوهش از روش دیمتل و پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شد. نتایج نشان می دهد، بعد رهبری استراتژیک، دارای بیش ترین مقدار عددی بر اساس مجموع ردیفی (D) است و بدین ترتیب، بانفوذترین بعد در میان ابعاد موردبررسی ارتقا بهره وری شهرداری تهران قرار گرفته است. همچنین بر اساس (D-R)، بعد مدیریت منابع مالی کمترین مقدار را کسب نموده و اثرپذیرترین بعد شناخته شده است.اصالت/ارزش افزوده علمی: مقاله حاضر با ترکیبی از رویکرد منطق فازی و تصمیم گیری چند شاخصه فازی، شناخت مناسبی را به مدیران ارشد شهرداری تهران در خصوص ابعاد و مولفه های ارتقاء بهره وری در حوزه رهبری استراتژیک و مدیریت کیفیت جامع ارایه می نماید.
Keywords:
Authors
سید احمد عدالت پناه
موسسه آموزش عالی آیندگان، تنکابن، ایران.
عمار فیضی
گروه مدیریت صنعتی، گرایش تولید و عملیات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ساوه، ایران.
رضا احتشام راثی
گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، قزوین، ایران.
سجاد جعفری کمانگر
گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران.
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
