تاثیر تاب آوری مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت
Publish place: 3rd.International Congress on Management, Economy, Humanities and Business Development
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 119
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMBA03_226
Index date: 10 August 2024
تاثیر تاب آوری مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت abstract
هدف از انجام این پژوهش، تاثیر تاب آوری مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریتبود. تحقیق حاضر به لحاظ نوع هدف کاربردی با رویکرد کمی است. همچنین با توجه به ماهیت، تحقیق توصیفی از نوع زمینهیابی (پیمایشی) است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، معاونین، متخصصین و کارشناسان زنجیره تامین در کارخانه پگاههستند که حدود ۳۵ نفر می باشند . نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان ۳۱ نفر برآورد شده است. همچنین نمونه گیری باروش تصادفی و دسترس بوده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف، آزمون آلفای کرونباخ ،آزمون رگرسیون و نرم افزار SPSS بهره گرفته شده است. نتایج نشان داد: یکپارچه سازی زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتریتاثیر معنادار دارد. پاسخگویی به موقع به مشتری بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. سیستم های به هنگام بر رضایتمندیمشتری تاثیر معنادار دارد. به اشتراک گذاری اطلاعات بر رضایتمندی مشتری تاثیر معنادار دارد. بنابراین مدیریت زنجیره تامینبر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت در شرکت کاله تاثیر معنادار دارد.
تاثیر تاب آوری مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت Keywords:
تاثیر تاب آوری مدیریت زنجیره تامین بر رضایتمندی مشتری براساس رویکرد اقتضایی در مدیریت authors
مهدی ترابی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه مهرالبرز تهران
مجتبی هداوند
استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه مهر البرز تهران
ندا نجفی
کارشناسی ارشد مدیریت سیستم های اطلاعاتی دستیار استاد دانشگاه مهرالبرز تهران
