بررسی عوامل موثر بر میزان پاسخگویی در سازمانهای دولتی (مطالعه موردی : ادارات کل استان تهران)

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر در میزان پاسخگویی سازمانهای دولتی صورت گرفته است . روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف، بنیادی ؛ از نظر ماهیت و روش، توصیفی (پیمایشی ) و از نظر روابط بین متغیرها جزو مطالعات همبستگی است . ابزار گردآوری دادهها شامل پرسشنامه -های استاندارد می باشد، که اعتماد و پایایی پرسشنامه ها از طریق ضریب آلفای کرانباخ مورد ارزیابی و تایید مجدد قرار گرفته است . جامعه آماری در این پژوهش ، کارکنان رسمی ادارات کل دولتی استان تهران می باشد که حجم نمونه آماری براساس فرمول کوکران ۲۹۴ نفر محاسبه شده و این افراد براساس روش نمونه گیری طبقه ای انتخاب شدهاند. در این تحقیق دو دسته از عوامل که شامل عوامل فردی (مانند جنسیت ، سن ، میزان تحصیلات، وضعیت تاهل و سابقه خدمت ) و عوامل ساختاری سازمان (مانند سلسله مراتب اختیارات، نظام قوانین و مقررات، تخصص گرایی و شایسته سالاری ) به عنوان عوامل تاثیرگذار بر میزان پاسخگویی در نظر گرفته شدهاند. آزمونهای اختلاف میانگین من - ویتنی و کروسکال- والیس نشان دهنده نتایج گوناگون بین گروههای مختلف ویژگیهای فردی کارکنان و انواع مختلف پاسخگویی است . همچنین مطابق نتایج آزمون اسپیرمن ، همبستگی مستقیم ، قوی و مثبت بین مولفه های بوروکراسی (سلسله مراتب سازمانی ، نظام قوانین و مقررات، تخصص گرایی و شایسته سالاری ) با میزان پاسخگویی کارکنان وجود دارد

Keywords:

سلسله مراتب سازمانی , قوانین و مقررات , تخصص گرایی , شایسته سالاری و پاسخگویی .