بررسی تاثیر روابط بین مکانیزم های بازاریابی مدل شاموت بر وفاداری مشتری در شهرک صنعتی شرق استان مازندران

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر روابط بین مکانیزم های بازاریابی مدل شاموت بر وفاداری مشتری در شهرک صنعتی شرق استان مازندران می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان صنایع مختلف در شهرک های صنعتی شرق استان مازندران بوده می باشند. توجه به اینکه حجم جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است ، حجم جامعه نامحدود و با استفاده ازنمونه گیری در دسترس با فرمول کوکران تعداد ۳۸۴نفر بعنوان نمونه انتخاب گردید. نتابج نشان داد، مکانیزم های بازاریابی مدل شاموت بر وفاداری مشتری در شهرک صنعتی شرق استان مازندران تاثیر دارد. بر اساس نتایج مدل ساختاری مشخص شد که ۶۹ درصد وفاداری مشتریان به روابط بین مکانیزم های بازاریابی مدل شاموت که دارای چهار بعد بشرح(پیوندهای مالی ، پیوندهای ساختاری ، پیوندهای اجتماعی ، کیفیت ارتباط) می باشد، وابسته است . که این ابعاد می توانند وفاداری مشتریان را تبیین و پیش بینی کنند .

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , وفاداری مشتریان , مدل شاموت