بررسی رابطه مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان مدیریت شعب بانک توسعه تعاون استان مازندران

امروزه پدیده توسعه مدیریت دانش در پرتو گسترش نهاد های مالی توجه بسیاری از مجامع علمی را به خود جلب کرده است . لزوم استفاده بهینه ازسرمایه انسانی و کارامدنمودن این قوه محرکه با استفاده ابزار دانش و اطلاعات برای ادامه حیات سازمان ها ، ضروری است . هدف از این پژوهش بررسی نقش مدیریت دانش بر عملکرد کارکنان مدیریت شعب بانک توسعه تعاون استان مازندران به عنوان یک بانک تخصصی ،توسعه ای و پیشرو می باشد. بیشتر کاربردهای معمول مدیریت دانش در صنعت بانکداری ، تکنیک هایی نظیر مدیریت ریسک ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت بازاریابی ، ارزیابی عملکرد، سیستم های پشتیبان تصمیم ، انبار داده و دادهکاوی را شامل می شود. اکثر بانک ها سیستم مدیریت دانش جامعی را مورد استفاده قرار نمی دهند درحالی که بقیه موسسات مالی در همین حوزه از سیستم مدیریت دانش استفاده می نمایند. لذا محقق از مدل های مدیریت دانش چن و محمد و بروبست برای رسیدن به یک مدل جامع استفاده نموده است . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی پیمایشی و از نظر روش جمع آوری اطلاعات یک تحقیق میدانی محسوب می شود و روش نمونه گیری نیز روش تصادفی ساده و ابزار گردآوری داده ها نیز پرسشنامه و مراجعه به اسناد و مدارک بوده است . جامعه آماری در این پژوهش (تعداد ۲۱۲ نفر) مدیران دوایر و کارشناسان مدیریت شعب بانک توسعه تعاون استان مازندران می باشد که تعداد ۱۲۷ نفر بر اساس جدول مورگان به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شدند .ابزار اندازه گیری متغیرهای پژوهش ، پرسشنامه بوده که پایایی سوالات بر اساس آلفای کرونباخ ، برای مدیریت دانش ۸۱/۰ و برای عملکرد۹۲/۰ محاسبه گردید. همچنین جهت تعیین روایی سوالات از پرسشنامه استاندارد شرون لاوسن و به منظور بررسی داده های گردآوری شده، از آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسریون چند متغییره مستقل ) استفاده شده است .نتایج حاصل از این پژوهش بیان گر ارتباط موثر و مثبت فیمابین اغلب جنبه ها و شاخصه های مدیریت دانش و مولفه های سنجش عملکرد کارکنان می باشد.

Keywords:

دانش , مدیریت دانش , عملکرد کارکنان , بانک توسعه تعاون , آزمون پیرسون