ارائه الگویی از اعتماد بیمه گذاران به اینشورتک در بیمه های متعارف و بیمه های اسلامی (تکافل )

در صنعت بیمه ، نوآوری بیشترین نمود خود را در مدلهای کسب و کار، ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات و محصولات جدید و در نهایت چگونگی سرمایه گذاری بر فناوری های نوین خواهد داشت . امروزه اینشورتک خدمات فناوری محور جدیدی را ارائه می دهد که در این میان نقش اعتماد بیمه گذار در پذیرش این فناوری های جدیدکاملا تبیین نشده است . از طرفی ما شاهد تغییرات گسترده ای در نیاز مشتریان در زمینه دریافت خدمات بیمه ای و تکافلی می باشیم . در همین راستا این مقاله با هدف ارائه الگویی از اعتماد بیمه گذاران به اینشورتک ، به مقایسه این مدل در بیمه های متعارف و بیمه های اسلامی (تکافل ) پرداخته است . در این مطالعه از مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد کمترین مربعات جزیی ((PLS -SEM ویکی از پیشرفته ترین تکنیک های آنالیز برای ارزیابی مدل تحقیق و اجرای تحلیل چندگروهی ((MGA برای مقایسه ی دو گروه شرکت های بیمه متعارف و تکافل استفاده شده است . حجم نمونه ۱۱۴ نفر(خبرگان بیمه متعارف ۸۰ نفر و خبرگان بیمه تکافل ۳۴ نفر ) در نظر گرفته شده است .یافته ها نشاندهنده نقش میانجیگری اعتماد به شرکت های فعال در حوزه بیمه متعارف و تکافل بین فاکتورهای تمایل روانی بیمه گذار به اعتماد و فاکتورهای جامعه شناختی موثر بر اینشورتک بود. همچنین PLS -SEM جهت مقایسه مدل بین دو گروه شرکت های بیمه متعارف و تکافل نشان داد که اختلاف معناداری بین دو گروه مزبور وجود ندارد و تمامی ضرایب به استثنای ضریب فاکتورهای جامعه شناختی موثر بر اعتماد روی اینشورتک در هر دو گروه شرکت های بیمه متعارف و تکافل ، مثبت و معنادار می باشد.

Keywords:

اینشورتک , اعتماد , بیمه گذار , تکافل , PLS