قصد خرید مجدد از سامانه فروشگاه های مجازی

خریدهای اینترنتی با زمینه­ای پویا و رقابتی، نیازمند به روزرسانی مداوم و تعبیه امکانات مناسب در وبگاه ها و درگاه های سازمان ها و شرکت ها هستند. برای جذب و حفظ مشتریان اینترنتی، شرکت ها عوامل مختلفی مانند اعتبار، اعتماد، بازی سازی و سهولت استفاده از وبگاه را به کار گرفته اند. در این مطالعه سعی شده تا تاثیر این عوامل بر قصد خرید مجدد مشتریان شرکت دیجی کالا مورد بررسی قرار گیرد. بدین منظور، نظر ۲۴۳ کاربر وبگاه شرکت دیجی کالا که حداقل یک بار از این شرکت خرید اینترنتی انجام داده اند، با پرسشنامه های کاغذی و الکترونیکی که بر مبنای پرسشنامه های استاندارد تهیه شده اند، جمع آوری و بررسی شد. داده های جمع آوری شده با روش های آماری غیرپارامتریک و به کمک نرم افزارهای SPSS و Smart-PLS و با شیوه معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج نشان داد که برخلاف پژوهش های قبلی، استفاده از بازی سازی و سهولت استفاده درک شده، در وبگاه دیجی کالا تاثیر مثبت و معناداری بر استفاده مشتریان از وبگاه این شرکت و قصد خرید مجدد آن ها ندارد. بنابراین، شرکت دیجی کالا ابتدا بر روی زمینه و زیرساخت ها تمرکز کند و همزمان ابعاد بازی سازی را مطابق با سلیقه کاربران تقویت نموده و به کارگیرد.

قصد خرید مجدد از سامانه فروشگاه های مجازی Keywords:

اعتماد به شرکت , بازی سازی , سهولت استفاده درک شده , شهرت , قصد خرید مجدد