مدیریت دانش و نقش آن در توسعه بهره وری سازمانی

مدیریت دانش شامل تصرف دانش، خرد، تجربیات با ارزش افزوده ی کارکنان سازمان، آسان کردن بازیابی دوباره و نگهداری آن به عنوان دارایی سازمانی است. مدیریت دانش به مسائل مهمی چون سازگاری سازمانی، بقاء و توانایی در مواجه با تغییرات فزاینده ی محیطی می پردازد. در حقیقت مدیریت دانش درصدد ترکیب سینرژیک قابل پردازش اطلاعات، تکنولوژی اطلاعات و توانایی خلاقانه ی انسانهاست تکنولوژی اطلاعات ابزار است و اندیشه ی حاکم بر آن عنصر اساسی تولید دانش است. مدیریت دانش را به دلایل زیر به کار می گیرند؛ افزایش همکاری، بهبود خدمات مشتری، افزایش آگاهی سازمانی از خلال دانش سازمانی، بهبود بهره وری که بهره وری معیاری برای ارزیابی عملکرد نظام ها و تعیین میزان موفقیت یا ناکامی در رسیدن به اهداف نظام با توجه به مصرف منابع است. فرآیند مدیریت دانش از 5 مرحله ایجاد اعتبار بخشی، سازماندهی، اشاعه و کاربرد دانش تشکیل شده است. این پنج مرحله در حوزه مدیریت دانش برای یک سازمان زمینه ی آموزشی، بازخورد، آموزش مجدد و یا حذف آموزش را فراهم می آورد. این مقوله به عنوان یک استراتژی شغلی تنها وقتی به نتیجه نهایی خواهد رسید که نیازهای اساسی آن تأمین شده باشند. این نیازها باید در ارتباط یک مورد کاری مشخص که در نیازهای کاری از جمله ایجاد یک سازمان برای سازماندهی مجدد، تجدید سازمان، تمرکز زدایی اخذ گردیده اند در نظر گرفته شود.

Keywords:

نقش مدیریت دانش در بهره وری , مدیریت دانش , مفهوم مدیریت دانش , اهداف مدیریت دانش , چالش های مدیریت دانش , کاربرد مدیریت دانش در سازمان , نقش مدیریت دانش در فرآیندهای سازمانی , چرخه دانش