ارزیابی میدانی اثرات رضایت بخشی مشتریان در زمینه خدمات بانکداری نوین
Publish place: The first international conference on new researches in management, law, humanities and entrepreneurship
Publish Year: 1403
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 84
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMLJE01_013
Index date: 13 January 2025
ارزیابی میدانی اثرات رضایت بخشی مشتریان در زمینه خدمات بانکداری نوین abstract
با توسعه فناوری های نوین بانکداری اثرات مثبتی در عرصه اجتماعی، اقتصادی و ... بین افراد جامعه گسترش یافت. در این میان بر اساستحولات عظیم اقتصادی و نظام مالی نقش بانکها بعنوان عنصر اثر گذار در اقتصاد پررنگتر ارائه شد. لذا بر اساس واسطه گسترش رقابت هایبین بانکی و پویایی اقتصاد، سیاست بانکداری نوین علاوه بر حفظ اعتماد مشتریان نسبت به سازمان از نظر حفظ و جذب مشتریان ازاهمیت ویژه ای افکار مشتریان را به سوی انجام فعالیت های بانکداری نوین سوق داد. در این بررسی عوامل اثرگذار در زمینه رضایتمشتریان در بانکداری نوین در بانکهای خصوصی در یکی از شهرستان های گیلان مورد بررسی قرار گرفت و از تعداد ۱۳۲ نفر از مشتریانبانکها به صورت نظری و پیمایشی از طریق پرسشنامه و تصادفی مورد ارزیابی قرار گرفت و از طریق فرمول کوکران نتایج نمونه ها از نقطهنظر امنیت، سهولت کار، ارائه اطلاعات و ... ارزیابی شد و مطلوبترین حالت معرفی شد
ارزیابی میدانی اثرات رضایت بخشی مشتریان در زمینه خدمات بانکداری نوین Keywords:
ارزیابی میدانی اثرات رضایت بخشی مشتریان در زمینه خدمات بانکداری نوین authors
مهدیس مرادی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرگان، ایران
زهرا بام شاد
دانشجوی کارشناسی مرمت و احیای بناهای تاریخی دانشگاه غیرانتفاعی گلستان گرگان، ایران
محدثه اسلامی کنفی
مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی استان گیلان، ایران
