درک پرستاران از کیفیت خدمات پرستاری در پرستاران شاغل در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران

مقدمه: ارائه خدمات با کیفیت بالا در سازمان های خدماتی، به ویژه در حوزه بهداشت و درمان، برای موفقیت ضروری است. خدمات با کیفیت منجر به رضایت بیماران و کاهش هزینه ها می شود. اندازه گیری کیفیت، به ویژه ارزیابی فعالیت های پرستاران، از عوامل کلیدی در بهبود کیفیت مراقبت است. هدف این مطالعه، تعیین درک پرستاران مراکز آموزشی-درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران از کیفیت مراقبت های پرستاری است. روش کار: این پژوهش توصیفی بر روی ۲۶۵ پرستار شاغل در بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال ۱۴۰۰ انجام شد. نمونه گیری به صورت طبقه ای با تخصیص متناسب انجام شد. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه های اطلاعات جمعیت شناختی و پرسشنامه ای برای ارزیابی درک پرستاران از کیفیت خدمات پرستاری بود که ۲۵ سوال در ارتباط با ابعاد مختلف کیفیت را شامل می شد. جمع آوری داده ها پس از کسب مجوز از کمیته اخلاق دانشگاه انجام شد.. یافته ها: از ۲۶۵ پرستار، ۶۷.۷% زن و میانگین سنی ۳۴.۳۲ سال بودند. نتایج نشان داد میانگین کیفیت خدمات پرستاری ۷۶.۳۵ بوده و در بعد مسئولیت و دقت بالاترین (۳.۲۸) و در بعد ارتقاء سلامت پایین ترین (۲.۷۹) نمره را کسب کردند. نتیجه گیری: کیفیت کلی خدمات پرستاری در حد مطلوب است، اما پرستاران در ابعاد دقت و مسئولیت پذیری نمرات بالاتری دارند. توجه به ابعاد ارتباط، رضایت مندی و ارتقاء سلامت در آموزش پرستاران ضروری است.

درک پرستاران از کیفیت خدمات پرستاری در پرستاران شاغل در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی ایران Keywords:

Care , Quality , Nurse , Nursing Care Quality , مراقبت , کیفیت , پرستار , کیفیت مراقبت پرستاری