ارزیابی عملکرد سرمایه فکری با استفاده از کارت امتیازی متوازن
Publish place: The National Conference on Modern Management Sciences
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,992
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS02_400
تاریخ نمایه سازی: 22 بهمن 1392
Abstract:
امروزه، بانک ها بمنظور فراهم نمودن حداکثر شرایط لازم برای دستیابی به اهداف و استراتژی ها، نه تنها باید دارایی های نامشهود خود را شناسایی، اندازه گیری و مدیریت کنند بلکه می بایست همواره سعی کنند تا این گونه دارایی ها را بطور مستمر ارزیابی نموده و ارتقاء و بهبود بخشند. از آنجا که روش های سنتی ارزیابی، قادر به سنجش این نوع دارایی ها نمی باشند، سازمان ها نیازمند مدل های توانمندتری برای بررسی عملکرد این نوع سرمایه ها هستند. یکی از این مدل ها کارت امتیازی متوازن است که این تحقیق به ارزیابی عملکرد سرمایه فکری با استفاده از آن در بانک ملت شهر رشت پرداخته است. به این منظور اطلاعات از طریق پرسشنامه ای که حاوی شاخص های است جمع آوری و با بهره گیری از نرم افزارهای آماری به فرضیات تحقیق پاسخ داده شد. نتایج حاصل BSC سرمایه فکری در قالب مدل از آزمون فرضیه اصلی تحقیق نشان داد که عملکرد سرمایه فکری در این بانک مطلوب نیست. در پاسخ به فرضیات فرعی، بعد مشتری، بعد رشد، بعد فرآیندهای داخلی و بعد مالی نیز از وضعیت مساعدی برخوردار نبوده است. در میان این ابعاد نیز، بعد مشتری با استفاده از آزمون فریدمن در رتبه نخست قرار گرفت و از وضعیت بهتری نسبت به سایر ابعاد برخوردار بود.
Keywords:
Authors
حسن خمامی پامساری
باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان
آزاده کاویانفر
دانشگاه گیلان، حوزه معاونت آموزشی و تحصیلات تکمیلی
رضا یارمحمدی گشتی
دانش آموخته مقطع کارشناس ارشد برنامه ریزی درسی
محمدرضا تقی زاده جورشری
مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی راهبرد شمال
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :