نقش مهارتهای ارتباطی فردی در استقرار سیستمهای مدیریت کیفیت جامع
Publish place: 6th International Conference of Quality Managers
Publish Year: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,058
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM06_009
تاریخ نمایه سازی: 4 بهمن 1385
Abstract:
جوانب مهمی از سیستمهای مدیریت کیفیت جامع، به " مسائل انس انی و روابط میان افراد " مربوط می شود . به بیان دیگر، " ارتباط میان مدیران و کارکنان در سازمان " را باید یکی از ارکان اصلی و بستر لازم در استقرار مدیریت کیفیت جامع دانست ، چراکه بدون توانایی لازم در برقراری ارتباط، امکان رهبری، کار تیمی، مشارکت و ارتباط با مشتر ی، بگونه ای کارا و اثربخش وجود نخواهد داشت . ایجاد این فرآیندهای ارتباطی، مستلزم برخورداری از مهارتهای ارتباطی است . در این مقاله، ضمن تشریح اجزاء و مؤلفه های سیستمهای مدیریت کیفیت، به معرفی ابزارهای ارتباطی، نقش آنها در برقراری ارتباط و چگونگی بهره گیری از آنها در سازمان خواهیم پرداخت . همچنین نتایج یک بررسی انجام شده در زمینه ارزیابی مهارتهای ارتباطی در مدیران صنایع کشور ( بخش خصوصی ) ارائه، خواهد شد .
Keywords:
مدیریت کیفیت جامع - ارتباط - مهارتهای ارتباطی فردی
Authors
منوچهر انصاری
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
سروش امیریان صدر
کارشناس مهندسی صنایع شرکت توسعه مدیریت آگاه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :