پیامدهای هوشمندسازی خدمات شهری درشهرهای ایران (منطقه 2 شهرداری تهران)

امروزه، فناوری اطلاعات یکی از مهم ترین ابزارهای استراتژیک در مدیریت و اداره صحیح مجموعه های انسانی است. با رشد روز افزون شهر نشینی و مشکلات ناشی از آن و با توجه به پیامدهایی که صنعت ومدرنیزاسیون در زندگی شهری به همراه داشته است. در چنین فضایی توجه به مؤلفه های مناطق خلاق و هوشمند که یکی از مهم ترین اولویت های برنامه ریزان و سیاست گذاران است ضروری می باشد. شهرداری یکی ازمهمترین نهادهای مدیریت شهری در ساختارهای اجتماعی و سیاسی محسوب می شود که تحت تاثیر انقلاب اطلاعات و ارتباطات قرار گرفته است. به همین دلیل، حرکت به سوی تحقق دولتالکترونیکی به عنوان یکی ازمحورهای بحث فضای مجازی مطرح شده است.در مدیریت ارتباط با شهروند، هدف اصلی شناخت نیازها و خواسته های شهروندان و تلاش در راستای بهبود ارائهخدمات و افزایش سطح رضایتمندی آنان است. ابزارهایدولت الکترونیکی به سازمان ها یاری می رساند تا به جای ارتباط سنتی و سلسله مراتبی، ارتباطی پویا، رضایت بخش و توام با تعامل موثر با شهروندان برقرار کنند.این مقاله با عنوان بررسی پیامدهای هوشمند سازی خدماتشهری در شهر های ایران بر بهبود کیفیت زندگی در منطقه 2شهرداری تهران به دنبال آن است تا به این سؤال اصلی پاسخ دهد که هوشمند سازی خدمات شهری چه تاثیری بر کیفیت زندگی در شهرهای ایران دارد و این فرایند چه پیامدهای مثبت و منفی خواهدداشت؟در این راستا کاهش آلودگی های زیست محیطی، کاهش مصرف سوختهای فسیلی، کاهش هزینه ها، کاهش زمان انجام کارها و کاهش سفرهای درون شهری به عنوان پیامدهای مثبت و سختی استفاده از روشهای الکترونیک، عدم دسترسی به ابزارهای فن آوری اطلاعات، امنیتکمتر و فشار به زیرساختهای شبکه های ارتباطی را به عنوانپیامدهای منفی می توان بر شمرد.جامعه آماری این پژوهش شامل کارکنان شهرداری منطقه 2 تهران و همچنین ساکنان منطقه 2 می باشد.در این پژوهش از دوروش توصیفی، استنباطی و آزمونهای ضریب همبستگی ومدل رگرسیونی استپ وایز استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان می دهد که فرضیات این پژوهش مورد تایید قرار گرفته و هوشمند سازی خدمات شهری در شهر های ایران بر بهبود کیفیت زندگی ساکنان منطقه 2 موثر بوده است.که انعکاس این فعالیتها قرارگرفتن اصلتوسعه پایدار درفرایندتحول وتوسعه شهری وخط مشی مدیریت شهری می باشد

Keywords:

فناوری اطلاعات , ابزاراستراتژیک , مناطق هوشمند , توسعه پایدار