بررسی نقش مدیریت کیفیت در صنعت بانکداری برای رسیدن به کلاس جهانی
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 992
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBMCONF01_164
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392
Abstract:
سازمان های کلاس جهانی، نسل جدیدی از سازمان ها هستند که نتیجه تغییر در دنیای کسب و کار امروزی اند. بازارجهانی شامل مجموعه ای از سازمانها شده است که با ملیتهای مختلف برای موفقیت به رقابت در زمینه کیفیت، هزینه کمترو رضایت مشتری میپردازند و موفقیتشان به برنامه ها و استراتژیهای آنها وابسته است که چطور میتوانند توان رقابتی را از سایر رقبای خود بربایند. بانکهای موفق در جهان به عنوان یک نمونه از سازمان های خدماتی نشان داده اند برای حفظفضای رقابتی و ارتقا رقابت پذیری در عرصه بین الملل؛ میتوانند با اتخاذ سیاستهای کیفیتی صحیح؛ برای افزایش رقابتپذیری درسطح جهانی گام بردارند. ازاینرو سازمانهایی که به فعالیت در کلاس جهانی می اندیشند، لازم است که برای مدیریت کیفیت و تکنیکهای جدید مدیریت کیفیت؛ ارزش و اهمیت خاصی قائل شوند.هدف اصلی این مقاله، بررسی نقش مدیریت کیفیت در صنعت بانکداری برای رسیدن به کلاس جهانی است. برای این منظور از آزمون همبستگی استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق، بانک های سپه استان آذربایجان شرقی بوده و ابزارجمع آوری اطلاعات شامل مطالعه ادبیات تحقیق، و پرسشنامه است. با استفاده از نتایج بدست آمده از پرسشنامه و تحلیل آماری آنها می توان اظهار نظر کرد که اجرای صحیح مدیریت کیفیت باعث بهبود مستمر و سریع، در خدمات ارائه شده می شود ودر دستیابی سازمان به یک مزیت رقابتی موثر می باشد. در کل میتوان نتیجه گرفت مدیریت کیفیت در صنعت بانکداری، می تواند به عنوان عاملی مهم در رسیدن سازمان به سطح کلاس جهانی مطرح شود
Keywords:
Authors
نیما انتظاری فسقندیس
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور تهران
رکسانا فکری
استادیار رشته مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :