لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
اعرابی، س واسفندیاری، ش "تعیین واندازه گیری شاخص ها یکیفیت ...
سید جوادین، ر، کیماسی _ _ (1384) . مدیریت کیفیت ...
فیستیمونز، ای جوموناچی، ف، (1382)." مدیریت خدمات _ استراتژی، عملیات ...
Arambewela, R. & J. Hall(20 06); A Comparative Analysis ofInternational ...
Coates, H. (2005); _ Value of Student Engagement for Hi ...
Curry, A. (1999), "Innovation in public service management ", Managing ...
Cuthbert, P. (1996a); Managing Service Quality in HE: Is S ...
Cuthbert, P. (1996b); Managing Service Quality in HE: Is S ...
Douglas, A. & J. Douglas (2006); Campus Spies? Using MysteryS ...
Firdaus, A. (20 06); Measuring Service Quality in Higher Education ...
_ alityresearch "Asian Journal on Quality, Vol. 12 No. 1, ...
Kong, S. M; Muthusamy, K(20 11)."Using service gaps toclassify quality ...
Lopez, I. G. (2005); Building Universities of Quality: An Analysis ...
Analysis - DEA and Lopes, Ana Lucia & Lanzer, Edgard ...
Lves, A. & Vieira, A. (2006), "The SERVQUAL as a ...
Analysis Methodology in the Martin, Emilio (20 03) An Application ...
Parasuraman, A., _ A. Zeithaml& L L. Berry(1988); SERVQUAL: AMultiple- ...
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry (1991); ...
Parasuraman, _ Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985), "A conceptual ...
Saghaei, A. & A. Kavoosi (2005); Customer Satisfaction Measu remen ...
Sallis, Edward (1997); Total Quality Management in Education; P ers ...
), "SERVQUAL and model of service quality gaps: A framework ...
S hekarchizadeh , A; Rasli, A;Tat, H(2 _ 1 1) ...
Sureshchandar, G., S. Rajendran& T. J. Kamalanabhar (20 01);Customer Perceptions ...
Yilmaz _ v&Filiz .z&Yaprak, b (2007) "Service Quality Measurement In ...
نمایش کامل مراجع