ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تأثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها: نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکردکیفیت (مطالعه موردی: بانک تجارت استان گیلان)

Publish place: International Conference on Managing Challenges and Solutions
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 837

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/260619

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0198

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

Abstract:

هدف این پژوهش، ارزیابی تأثیر عملیات مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد بانک ها با استفاده از نقش میانجی عملکرد نوآوری و عملکرد کیفیت در رابطه بین مدیریتکیفیت جامع و عملکرد می باشد. به این منظور، پنج فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد در چهار بعداستفاده شد و بین 222 نفر از کارمندان بانک تجارت در سطح استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق جهت پاسخگویی به بخش های مختلف پرسشنامه توزیع گردید.جهت تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق بواسطه تحلیل مسیرنشان داد که عملیات مدیریت کیفیت جامع هم بصورت مستقیم و هم از طریق متغیرهای میانجی عملکرد نوآوری و عملکرد کیفیت بر عملکرد بانک تأثیری مثبت دارد.

Keywords:

Authors

محمد رضا تقی زاده جورشری

مدرس گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

مهدی ابراهیم نژاد مقدم رشتی

باشگاه پژوهشگران جوان قزوین،دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین،ایران

محمد تاخیره

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • مجیبی میکلائی، تورج و مهدی زاده اشرفی، علی و امامی ...
  • کفاش پور، آذر و زنده دل، احمد و خواجه ای، ...
  • گلیرور، محسن و عریضی سامانی، سید حمیدرضا(1388)، روابط مستقیم و ...
  • خنیفر، حسین و حیدرنیا، زهرا(1385)، رابطه بین مدیریت کیفیت جامع ...
  • آراستی، محمدرضا و کرمی پور، آزیتا و قریشی، بابک(1388)، شناسایی ...
  • فارسیجانی، حسن و سمیعی نیستانی، ابوالفضل(1389)، بررسی نقش یک پارچگی ...
  • پوراسفدن، قنبرعباس و شجاعی، امیر عباس و شیری، مهران(1389)، سنجش ...
  • طالقانی، محمد و تقی زاده، محمدرضا(1389)، تحلیل رابطه کیفیت خدمات ...
  • دعایی، حبیب الله و رضایی، مصطفی و خانی، داوود(1390)، طراحی ...
  • Talib, Faisal., Rahman, Zillur., Qureshi, M.N(2013), An empirical investigation of ...
  • Zeng, Jing., Chi Anh, Phan., Matsui, Yoshiki(2013), Shop-floor communication and ...
  • lqbal, Tahir., Ahmad Khan, Bilal., Talib, Nadeem., Khan, Nawar(20 12), ...
  • Yu Yuan Hung, Richard., Ya-Hui Lien, Bella., Yang, Baiyin., Wu, ...
  • Zehir, Cemal., Ertosu, Oznur Gilen, Zehir, Songil., Miceldilli, Bisra(2012), Total ...
  • Fotopoulos, C.V. and Psomas, E.L. (2010), The structural relationships between ...
  • Sadikoglu, E. and Zehir, C. (2010), Investigating the effects of ...
  • Al-Marri, K., Ahmed, A.M.M.B. and Zairi, M. (2007), Excellence i ...
  • Lin, Chinho., Jung Wub, Ya., Chi Chang, Chia., Wang, Weihan., ...
  • Gebreeyesus, Mulu and Mohnen, Pierre(2012), Innovation Performance and Embeddednes in ...
  • Yusra, Maha., Othman, Abdul Rahim., Mokhtar, Sany Sanuri Mohd(2012), Assessing ...
  • Hui Tsai, Yuan., Wuu Joe, Sheng., G. Ding, Cherng., Peng ...
  • Nambisan, Satish(2013), Industry technical committees, technological distance, and innovation performance, ...
  • Yap, Bee Wah, . Ramayah, T, . Wan Shahidan, Wan ...
  • Cheng, Colin C, . Krumwiede, Dennis(2012), The role of service ...
  • Brah, S.A. , Lee, S.L., Rao, .M.(2002), Relation shipb etweenTQM ...
  • Powell, T.C., (1995), Total quality management _ competitive advantage: a ...
  • Hua Wang, Cheng., Yu Chen, Kuan., Chun Chena, Shiu(2012), Total ...
  • Kaynak, Hale(2003), The relationship between total quality management practices and ...
  • Chong, Vincent K., Rundus, Michael J.(2004), Total quality management, market ...
  • Prajogo, Daniel I., Sohal, Amrik S.(2006), The relationship between organization ...
  • Demirbag, Mehmet., , Tatoglu, Ekrem., Tekinkus, Mehmet., Zaim, Selim(2006), An ...
  • Kumar, Vinod., Choisne, Franck., de Grosbois, Danuta., Kumar, Uma(2009), Impact ...
  • Agus, Arawati and Hassan, Zafaran(2011), Enhancing Production Performance and Customer ...
  • V almohammad _ Changiz(2011), The impact of TQM implementation _ ...
  • Ahmad, M.F. , Zakuan, N. , Jusoh, A. and Takala, ...
  • Witjaksono, Andre Dwijanto(20 12), The Differences of TQM Practice and ...
  • Hassan, Masood ul., Mukhtar, Aamna., Qureshi, Saif Ullah., Sharif, Sidra(2012), ...
  • Kaur, Mandeep., Singh, Kanwarpreet., Singh Ahuja, Inderpreet(201 3), An evaluation ...
  • Hung R. Y. Y., Liens B. Y., Yang B. , ...
  • Kim, D.Y., Kumar, V., & Kumar, U. (2012). Relationship between ...
  • Arumugam, V., Ooi, K-B. and Fong, T.-C. (2008), TQM practices ...
    • نمایش کامل مراجع