شناسایی و اولویت بندی تاثیرات هوش مصنوعی بر تجربه مخاطب در سکوهای نمایش آنلاین

رشد سریع سکوهای نمایش آنلاین و تشدید رقابت میان آنها تجربه مخاطب را به یکی از مهمترین عوامل موفقیت و پایداری این پلتفرم ها تبدیل کرده است. در این میان هوش مصنوعی به عنوان یک فناوری تحول آفرین نقش بسزایی در بازتعریف شیوه تعامل کاربران با محتوای دیجیتال ایفا می کند. با وجود کاربرد گسترده هوش مصنوعی در سکوهای نمایش آنلاین شناخت نظام مند تاثیرات آن بر تجربه مخاطب و تعیین اهمیت نسبی هر یک از این تاثیرات همچنان با خلا پژوهشی مواجه است. هدف این مطالعه شناسایی و اولویت بندی تاثیرات هوش مصنوعی بر تجربه مخاطب در سکوهای نمایش آنلاین است. در این پژوهش، ابتدا با مرور ادبیات و بهره گیری از نظرات خبرگان مجموعه ای از تاثیرات کلیدی استخراج و در چهار دسته اصلی شامل شخصی سازی تجربه مخاطب، تعامل و درگیری ذهنی، کیفیت فنی و تجربه عملکردی و اعتماد، وفاداری و امنیت طبقه بندی شد. سپس با استفاده از روش بهترین-بدترین فازی و داده های گردآوری شده از پرسشنامه های تکمیل شده توسط خبرگان دانشگاهی و صنعتی، وزن و اولویت هر یک از تاثیرات تعیین گردید. نتایج نشان داد که شخصی سازی تجربه مخاطب بیشترین اهمیت را در میان ابعاد مورد بررسی دارد و عواملی نظیر پیشنهاد محتوای هوشمند، بهینه سازی کیفیت پخش و افزایش امنیت داده های کاربران نقش کلیدی در بهبود تجربه مخاطب ایفا می کنند. یافته های این مطالعه میتواند مبنایی برای تصمیم گیری مدیران سکوهای نمایش آنلاین و توسعه راهبردهای تجربه محور مبتنی بر هوش مصنوعی فراهم آورد.

Keywords:

هوش مصنوعی , تجربه مخاطب , سکوهای نمایش , آنلاین , شخصی سازی محتوا , تصمیم گیری چند معیاره