شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک در سازمان فناوری اطلاعات با استفاده از مدل معادلات ساختاری (SEM)

تجارت الکترونیک، از زمان ظهور تاکنون پیوسته با پیشرفت فناوری های نوین دچار دگرگونی های زیادی شده و در سال های اخیر رشد قابل توجهی داشته است. به این ترتیب در سراسر جهان و حتی کشورهای نه چندان توسعه یافته، تمایل به خرید و فروش و مبادلات الکترونیکی و مجازی افزایش یافته است، تا جایی که این روند باعث رشد چشمگیر شرکت های فعال در این زمینه شده است. هدف از این تحقیق شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک در سازمان فناوری اطلاعات با استفاده از مدل معادلات ساختاری است. نتایج نشان داد که چهار عامل زیرساخت، سیستم پرداخت، دانش و آگاهی، رضایت مشتری در موفقیت تجارت الکترونیک تاثیر دارند. همچنین نتایج نشان داد که عامل رضایت مشتری در رتبه اول، عامل سیستم پرداخت در رتبه دوم، عامل زیرساخت در رتبه سوم و عامل دانش و آگاهی در رتبه چهارم قرار گرفته اند.

Keywords:

تجارت الکترونیک , زیرساخت , سیستم پرداخت , دانش و آگاهی , رضایت مشتری