تعیین وضعیت بانکداری الکترونیکی بانک کشاورزی از منظر نگرش مشتریان و قصد استفاده مشتری (مطالعه موردی : شعب بانک کشاورزی استان مرکزی)

در این تحقیق، کوشش شده تاتاثیرمتغیرهای: فایده ادراک شده، آسانی ادراک شده را بر نگرش کاربر نسبت به استفاده از بانکداری الکترونیک را موردبررسی قرار دهد. سپس به تأثیر عوامل مذکور بر قصد استفاده از بانکداری الکترونیک با استفاده از مدل فن آوری TAM نیز می پردازد.درهمین راستا،بعداز معرفی چارچوب کلی تحقیق درفصل اول،داده ها از دو طریق کتابخانه ای ومیدانی گردآوری گردید.برای جمع آوری میدانی پرسشنامه ای شامل22 سوال طراحی ودرجامعه آماری تحقیق توزیع گردید .این جامعه مشتریان بانک کشاورزی استان مرکزی می باشد .درادامه پرسشنامه تکمیل شده بابهره گیری از تکنیک آماری میانگین یک جامعه و آزمون t در محیط نرم افزار SPSS تجزیه وتحلیل گردید.نتایج نشان دادکه از نظر مشتریان، بانکداری الکترونیکی بانک کشاورزی در عامل های فایده ادراک شده، آسانی ادراک شده، نگرش مشتری نسبت به بانکداری الکترونیک ، قصد استفاده از بانکداری الکترونیک وعامل فناوری اطلاعات وضعیت مناسبی دارد.

Keywords:

تجارت الکترونیکی , فناوری اطلاعات , بانکداری الکترونیک